课程大纲：

OMO新商业盈利模式培训

课程简介：
一个店面销售员，能使自己接待的顾客80%成交，是运气还是必然？
一个店面销售员，能够创造80%的顾客成交率，不是梦想！！
马老师，他做到了！你也能做到！
马老师曾经从事商业终端销售工作长达10年之久，从最初的“看到顾客只会笑”，到“只要顾客进店80%能成交。”由此引来了他的同事们经常跟在他身后学经验，他到底有什么诀窍？
你如果想知道，听完这个课程你就能找到！
这是一部在深圳和内地八省巡讲了一百多座城市的课程《超导是怎样炼成的？》，他的*威力是实用！
调查发现中国有70%以上的店面销售人员在卖场不具备真正的销售技术，并且还发现有50%的销售人员还不知道是自己的能力出了问题，一直在抱怨产品不好、地理位置不好、老板不好、网上抢了店里生意等各种借口不去提高自己的能力。
老板花钱装修门面，选择品牌，甚至花了广告费把顾客引入店内，可是因为销售人员能力不到位，不懂得销售的方法技巧，不知道如何与顾客沟通，引导顾客成交，白白放跑了本该成交的顾客，这是一个无法估量的看不见的损失，而且每天都在发生，因此很多导购员成了导游员……大家想一想：这些看不见的损失是培训费的多少倍呀？
有一些销售员在做销售的日子里，在业绩不好的时候她在抱怨、在发牢骚、在推脱责任；在发薪水较少的时候，她在沮丧、伤心、叹气；在找种种借口，可是有没有想过提升自己呢？难道就没有想过努力争做卖场第一名吗？你难道就甘心这样下去吗？
这是一次难得的学习机会，主办方特从深圳聘请有十年以上实战经验的店面销售训练专家马伯乐主讲：店面销售人员每天从开门到关门整个营业过程中每一个环节的销售技巧和方法；教你如何在互联网环境下抓住进店顾客的心理；教你如何提高进店顾客的成交率。，这*是一次前所未有的体验！

听课后你将学到：                   
1、如何快速推销自己，建立顾客信任？
2、如何探知顾客心理？             
3、如何站在对方的立场上讲话？
4、如何找到顾客“重心”？
5、如何将商品的利益点射中顾客“重心”？   
6、如何使商品介绍更吸引人？
7、如何防止顾客被竞争对手“偷走”？
8、如何让犹豫不决的顾客下决心购买？     
9、如何战胜顾客的拒绝？
10、如何说服顾客成交？
11、如何与顾客讨价还价？
12、如何吸引顾客上门？
13、如何与顾客面对面沟通？
14、如何让心情为你创造销量？
15、如何有效管理自己？……

特别适合于下列人员参加：
A、不知道如何推销自已与顾客建立信任关系
B、不知道如何接近顾客，使推销有一个良好的开端
C、不知道如何了解顾客心理，使自己的推销更有针对性
D、不知道如何向顾客介绍产品，用产品魅力吸引顾客
E、不知道如何回答顾客的疑问，消除顾客的疑议
F、不知道如何抓住机会，说服顾客成交
G、不知道如何处理顾客投诉，让顾客满意 ……
通过学习，能够帮助您解决工作中一百个不知道的问题！学会用更多的方法：每天多签单，每天多卖货！

课程提纲：
教练一：成功心态训练
一、成功者的心态修炼
1、优秀销售员具备的七大特质——销售*的七把剑
2、永保第一的四条法宝
二、学习的心态修炼
1、成为一个产品专家——因为你专业，所以受信赖
2、成为一个消费心理专家——了解顾客才能驾驭顾客
3、成为一个营销专家------用不同的销售策略面对不同的顾客
a专业销售在店面中的运用技巧
b顾问式销售在店面中的运用技巧
c催眠式销售在店面中的运用技巧
三、推销自己的心态修炼-------卖产品首先是卖自 

教练二、销售实战训练
一、迎接每天的第一位贵人——做好售前七项准备工作       
二、吸引顾客上门——没有顾客就没有销售
a、什么样的店面吸引人？
b、招揽顾客进店的武器有哪些？
c、你知道你在赶跑顾客吗？
三、成功接近顾客——好的开始等于成功的一半
a、成功接近顾客的八种方法
b、*接近顾客的八种时机
c、有效接近顾客的八条铁律
d、卖场接近顾客的正确距离和方位

四：了解顾客想什么？需要什么？
一、了解发掘顾客需求的重要性 
二、了解顾客需求的马氏法则---“-三多一少”探询法                                                                       
五、超级说服-------用三张嘴介绍同一个产品
一、超级说服的两大信念
二、超级说服的三大状态
三、超级说服的四大观念
四、语言介绍产品的七种有效方法
五、语言介绍产品的七种话术技巧
六、三件事老外告诉我们什么？
七、产品会说话，你知道如何让“她”开口吗？
八、说服顾客时，你能再借一张嘴吗？

六、用X+1种方法解除顾客的抗拒
a有问题的顾客才是真正的顾客 
b消除顾客疑议顾虑的８种有效话术
c十一种常见顾客疑议的处理方法
d化解价格异议的绝招
e做销售有两个大忌你知道是什么吗你会处理吗
七、成交技术
1、卖场销售的成交十字要诀
2、引导顾客成交的十种方法
3、两个致命的成交误区？ 
4、确保成交的“五不要”原则
5、格哈特成交七准则
6、成交 >1次的销售技术
7、成交并不是结束一一真正的销售始于售后

八、现场售后服务技巧
1、现场接待投诉的策略
2、巧妙处理过去的不良印象
九、利用新媒体带来好业绩
和顾客建立长期信任关系的八种方法

教练三、自我管理训练一一做个超越自我的人
一、时间管理---------学会管理自己的时间
二、习惯管理---------学会修正自己的坏习惯
三、压力管理--------学会减轻自己的压力
四、情绪管理--------学会调控自己的情绪
结束语：马老师对终端销售人员的18个忠告

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