课程大纲：

营销总监实战培训

课程目标
一个好的、合格的、有能力的营销总监，将会决定一个企业的生死存亡，销售队伍、市场调研、分销渠道、销售计划、信息沟通、网络建设、客户关系、货款回收、售后服务、产品策略、市场策划等等，课程内容涉及到了企业营销管理人员能力的方方面面，包括一个营销总监所必须的全部基本技能。
课程大纲
第一单元：市场总监在整体营销的定位与角色
1.选择适的自我定位
2.时间精力分配
3.掌握自我思维与行为盲区，发挥应有功能
4.识别自己的性格，和领导风格
5.定位与角色:
6.“帅”，指引方向，提供武器
7.“将”，带领团队，发挥高战斗力
8.“兵”，以身作则，掌握营销执行力
第二单元：营销总监的职能与职责
1.营销总监的主要工作；
2.营销总监的主要工作内容；
3.营销总监的基本职能；
4.营销总监的角色。

第三单元：营销总监的知识背景
1.营销管理的基本过程；
2.常用的营销概念；
3.销售工作中常用的财务手段；
4.人的基本需求；
5.激励的基本原理。
第四单元：营销总监的技能
1.营销总监需要哪些基本技能；
2.商务活动中应遵循那些基本准则；
3.商务活动中需要注意的基本问题；
4.言语沟通中需要注意的问题；
5.非言语沟通的方式；
6.基本谈判技巧；
7.如何与下属沟通。

第五单元：营销市场调研
1.市场调研的必要性；
2.市场调研的基本步骤；
3.市场调研的基本方法；
4.如何设计调查问卷；
5.如何对竞争对手进行调研。
第六单元：市场营销计划
1.了解计划、预算和预测的关系；
2.理解市场潜力与销售潜力；
3.如何进行销售预测；
4.掌握销售预测的定性和定量分析方法；
5.掌握用本量利方法进行预算；
6.如何确定销售定额；
7.了解营销审的基本作法。

第七单元：营销市场调研
1.为什么要进行市场调研
2.市场调研的内容
3.市场调研步骤
4.市场调研形式
5.市场调研的基本方法；
6.室内调研
7.实地调查
8.客户调研
9.广告媒体调研
10.如何设计调查问卷；
11.如何对竞争对手进行调研。
第八单元：销售人员管理
1.合格销售人员就具备的素质；
2.对销售人员培训的必要性；
3.如何激励销销售人员；
4.如何对销售人员进行行动管理；
5.建设销售团队的重要性；
6.如何提升销售团队。

第九单元：客户关系管理
1.客户开发的基本步骤；
2.客户管理的内容；
3.了解客户满意度；
4.客户服务的主要内容。
第十单元：信息沟通
1.信息沟通的原则
2.公司内部沟通渠道
3.信息沟通的方法
4.信息沟通的障碍
5.信息沟通的技巧
6.垂直沟通
7.横向沟通
8.营销情报系统

第十一单元：销售管理控制
1.什么是目标管理；
2.工作绩效与工作满意度的关系；
3.绩效考核的办法；
4.销售人员的报酬确定方法；
5.如何对销售人员正确评价；
6.如何开发销售人员的潜能。
第十二单元：产品策略
1.产品组合的概念；
2.整体产品的层次；
3.新产品开发的策略；
4.产品生命周期不同阶段的产品策略；
5.品牌策略；
6.产品包装策略；
7.服务决策。

第十三单元：价格策略
1.产品基本价格的制定方法；
2.产品价格的修定方法；
3.相关产品定价策略；
4.产品生命周期不同阶段的价格策略；
5.服务产品的定价特点；
6.价格竞争的利弊；
7.网络营销中的定价方法。
第十四单元：分销渠道
1.分销渠道及其结构；
2.分销渠道系统的发展；
3.中间商的类型；
4.分销渠道的设计与选择；
5.实体分销；
6.电子分销。

第十五单元：促销组合
1.促销组合
2.广告
3.人员推销
4.营业推广
第十六单元：权力营销和公共关系
1.权力营销
2.公共关系
3.CI系统

第十七单元：销售创新
1.什么是绿色营销；
2.什么是特色营销；
3.网络营销的涵；
4.营销创新方向；
5.数据库营销
6.营销组合创新
第十八单元：市场营销组合
1.常用的促销方式；
2.广告作用与选择；
3.人员推销的作用和方式；
4.营业推广的类型

营销总监实战培训