课程大纲：
HRBP心理学课程
【关键词】：
差异化管理是人才管理的核心、HR要协助业务部门掌握识人技术
HR适时加入业务部门的工作会议、才能对业务真正的了解
HRBP在绩效面谈工作的专业度，很大程度影响绩效的推进，对指标优化，情绪的安抚，信息的挖掘都很重要
对业务人才的输送是重要工作、HR人员需要掌握更新的招聘技术，如心理学、读心术、人才测评体系
【课程对象】：适合人力资源部全员
【课 时】：1天，调研后为您再详细定制
【授课形式】：讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
【内容大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析
前 言：
** 讨论人力资源6大模块与业务部门的紧密关系、强化HR成员的认知
第一部分 工作岗位分析是保证业务顺利开展的根本
指导、协助业务部门完善工作说明书、如何落地
** 工作说明书样表解析
指导业务部门开展工作岗位分析
指导业务部门总结员工工作量及工作频率
指导业务部门分析员工的主要工作、次要工作
指导业务部门分析员工的任职资格
工作说明书宣导工作如何做
第二部分 指导、协助业务部识人、选人
1、指导在招聘流程中业务部应该如何配合
** 招聘流程样表
招聘流程中如何引导业务部门配合工作、提高招聘效率
2、如何根据业务部门岗位工作的要求共同开拓招聘渠道
人力资源部需要更深入的掌握招聘岗位的行业需求和专业需求
结合岗位需求如何开展内部\\外部招募
3、指导业务部门优化面试提问的技巧，提高面试*度
确认式提问解析
重复式提问解析
开放式提问解析
压力面试的运用
封闭式提问解析
举例式提问解析
提问时如何避免引导性问题
提问时如何运用投射效应
** 现场演练每种提问技巧
第三部分 指导、协助业务部门用好员工、做好人岗匹配
1、HR部门要指导业务部门强化对员工人格的分析
新时代下人的心态、状态都有很大不同
差异化管理、是极重要的痛点
2、四种人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表达型人的性格特征
和蔼型人的性格特征
** 帮助业务部门掌握快速识别员工人格特征的技巧
3、指导业务部门分析、调整员工的岗位匹配度
** 本部门岗位的特征分析
** 分组讨论不同本部门的岗位适合什么样的人格分析
第四部分 指导、协助业务部门更好的处理员工关系
差异化管理是人才管理的核心
1、对不同人格的员工采用不同的激励方法
对分析型员工的激励方法
对支配型员工的激励方法
对表达型员工的激励方法
对和蔼型员工的激励方法
** 演练
2、对不同人格类型员工下达工作任务的不同方法
对分析型员工下达任务的方法
对支配型员工下达任务的方法
对表达型员工下达任务的方法
对和蔼型员工下达任务的方法
** 演练
第五部分 指导、协助业务部门处理好绩效管理
1、指导业务部门分析、提取KPI指标
** KPI标准表分析
如何应用SMART原则定绩效指标
如何定指标的权重
2、指导业务部在给员工绩效考评打分时如何降低主观造成的风险
宽厚效应分析
苛严误差分析
首因效应分析
近因效应分析
** 案例分析：如何降低打分时的风险
3、指导业务部门做好绩效面谈
绩效面谈的7个流程分析
如何根据员的心理需求、人格需求差异化的开展面谈
** 案例分析
第六部分 “读心术”训练
思维能力、观察能力是做好业务、做好HR的根本
训练大脑：左右脑平衡训练
注意力的广度训练
注意力的转移训练
逻辑能力训练
微语言识别
微表情识别
** 互动演练
第七部分 学员提问，唐老师现场解答
【课程背景】：
业务部门公司的核心部门、是直接产生效益的部门，所以，好的管理体系中，所有综合管理部门的工作都是围绕业务部门开展的。
“人”是一切的根本，人力资源部门是研究选人、育人、用人、留人的专业部门，应该在管人方面成为各部的支持部门、应该以为各部门服务为前提开展工作
一方面管控、一方面服务、服务的同时不失监管，需要人力资源部门人员去平衡，但服务是基础，人力资源部只有更了解业务部门的工作内容、工作流程、经营目标，才能更好的为业务部门服务
本课程站在人力资源部主动服务的角度、解析人力资源部应该做才能更好的支持业务部门工作。
【课程目标】：
掌握如何引导业务部门及时找人力资源部要支持
掌握如何指导业务部门了解应该找人力资源部要什么支持
掌握配合、支持业务部门工作的各项技能
更好的支持业务部管理本部门工作、促进经营管理目标的达成
HRBP心理学课程
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