课程大纲：

如何构建和谐员工关系培训

课程大纲：
第一单元、员工关系管理
员工关系管理概念
员工关系管理的作用
案例：员工关系恶化的后果
企业中的六种员工关系
法律关系
人际关系
权力关系
信息关系
竞争关系
利益关系

员工关系管理的主要内容
劳动关系管理
员工奖惩管理
劳动争议预防
员工冲突管理
员工沟通管理
企业民主管理
心理咨询服务
员工投诉处理
案例：西门子如何进行员工关系管理？

什么员工管理的心理契约？
心理契约与经济契约的区别
员工心理契约的四种类型
交易型
过渡型
平衡型
关系型
如何根据心理契约进行管理？

第二单元、不同用工模式及风险防范
全日制用工
全日制用工的优点
全日制用工的不足
用工风险及防范措施
非全日制用工
非全日制用工优缺点
非全日制用工适用范围
非全日制用工的风险及防范

返聘人员
返聘人员用工优缺点
返聘人员用工适用范围
返聘人员用工风险及防范

劳务派遣
劳务派遣用工优缺点
劳务派遣用工适用范围
劳务派遣用工的风险及防范
业务外包及用工风险防范
劳动合同与劳务合同的区别
不同用工模式的优缺点对比

第三单元员工管理及风险防范
案例：法院为何判用人单位败诉？
劳动合同中的8大误区
员工持假证件的风险
虚构工作经历的风险
试用期劳动合同的签订
劳动合同期限的约定

试用期的员工保险
试用期与转正后薪资约定
试用期不合格的风险
试用期的考核与延长
试用期解除合同的条件

企业解除合同的四种情型
即时解除的适用情型
通知解除的适用情型
协商解除的适用情型
禁止解除的适用情型

员工离职的十大风险及防范措施
企业关键员工的管理措施
关键员工管理四法则
关键员工管理“十字方针”
关键员工的流失原因及防范措施
企业问题员工的管理
问题员工的八大类型
问题员工的管理四法则
问题员工的管理四个要点
员工关系“一二三四五法则”

第四单元劳动法规下的企业用工要领
劳动法规的用人原则
反对用人歧视原则
如实告知与反对欺诈
禁止收取财物或人事担保
员工不能胜任工作的情形
调整员工工作岗位的规定
员工责任过失的情形
三种合同期限如何有效运用？
劳动合同变更的五种情形
劳动法规有关婚丧假规定
员工八类休假待遇对照表
职工患病或非因工负伤医疗期规定
新劳动法下的员工手册撰写技巧
劳动纪律的制订要求
员工严重违纪的界定
规章制度违法的后果
员工违纪处理六项风险

《劳动法合同法》与《劳动法》的17条区别
易引发劳动争议的四大要素
劳动工资的争议
终止试用的争议
无偿加班的争议
社会保险的争议

辞退员工法律文书的送达
直接送达
留置送达
委托送达
邮寄送达
公告送达
企业常见的劳动纠纷及处理技巧
课程总结与答疑

老师介绍：
郑君老师
经济学硕士；
*GEC认证讲师；
中国猎鹰式招聘理论创始人；
企业矩阵式培训管理体系设计师；
曾任创业版上市公司朗科科技人力资源经理
曾任捷和电机（捷和百德）人力资源总监
聚成股份集团特聘讲师；

核心价值：
先后在豪恩声学股份、朗科科技股份、捷和电机集团担任人力资源主管、行政主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、行政经理、总经理助理兼人力资源总监等职。
先后负责企业研发中心、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持企业人力资源全面工作、企业文化的推动工作，多次主导建立公司招聘体系、绩效管理体系和培训管理体系。
拥有十年以上人力资源中高层管理经验，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面积累了丰富经验。

授课风格：复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。
倡导理念：鹰式招聘、海豚成长法则。
个人着作：《8090后员工应该这样管》、《中层崛起：卓越中层的19个管理法则》（中国财富出版社出版）

如何构建和谐员工关系培训