课程大纲：

塑造职业化素养培训

【课程背景】
随着国内外市场竞争的加剧，随着各个行业纷纷进入成熟期，为了适应新的环境和新的竞争，我们的企业就必然面临一些调整，于是就带来：“企业变革的问题，突破瓶颈的问题，如何跨越式发展的问题”；而要真正解决这些问题，只有靠企业不断的完善各项内部治理；完善内部治理，是一个系统工程；但是其核心在于，把提升各级人员的综合技能水平，做为切入点。本课程是针对全员设计的课程。特别是在目前竞争激烈的环境下，受训此课程后，会大幅提升职业化素养和职业精神，提升核心竞争力。
【课程特点】不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员，学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。
【课程方式】结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨；内容丰富多彩，形式教乐一体。

【课程收益】
学员通过课程学习，将相关内容落实于日常工作，以提升企业整体绩效、增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。
1、树立员工良好的职业心态；
2、让员工具备良好的职业基础素养；
3、让员工充分的理解职业精神的重要性，及塑造职业精神的路径方法；
4、提升员工职业化，超越同质化竞争；
5、团队精神、执行力、沟通能力、服务意识等方面，大幅提高水平；
6、帮助学员完善能力结构，直面危机，迎接挑战，树立正确的竞争意识；

【课程大纲】
第一部分课程导入
一、竞争环境和以前不一样
二、客户需求和以前不一样
三、老板要求和以前不一样 

第二部分 什么是职业化素养
一、什么是职业化
1、职业：人在社会中，所从事的主要工作，叫“职业”；
2、职业化：把员工的“职业”工作状态，进行“标准化、规范化和制度化”；可以通俗的理解为：“像个干事儿的样子，像干这行儿的样子”；
二、职业化的重要性
1、“职业化”增强企业的竞争力，使企业赢得更多顾客
（1）不够“职业化”现象很常见
（2）反思一下，员工不太“职业化”，原因是？
2、“职业化”增强企业的竞争力，使企业超越同质化竞争

第三部分 塑造职业化素养
一、职业化的工作道德
（一）诚信 
1、职业化的工作道德，以诚信为基础
2、诚信带来产品溢价，为企业带来更多利润
（二）严守职业规范和公司制度
（三）坚持公司的品牌信誉
1、品牌信誉是一种“整体意识”
2、只有“坚持公司的品牌信誉”，才能赢得顾客

二、职业化的工作态度
1、以顾客的眼光看事情，但超越顾客的期待
2、“把职业当成事业”的职业化态度
3、“高标准要求自己”的职业化态度
4、“为实现自我价值而工作”的职业化态度

三、职业化的工作技能
1、概念技能
（1）知道为什么要做某事的能力；
（2）找出关键影响因素，和理解事物关联性的能力；
（3）认清优势劣势，做出正确预测和决策的能力；
2、人际技能
3、技术技能

四、职业化的工作形象
1、职业化的公司形象
2、职业化的员工形象：
（1）外在形象；
（2）内在思想；
（3）工作状态；

五、职业化的团队意识
1、缺乏团队意识的现象
2、强化职业化的团队意识
 
第四部分 塑造职业精神
一、职业精神的概念
二、职业精神的表现与修炼
1、平等精神     
2、感恩精神    
3、主体精神
4、信用精神     
5、忠诚精神    
6、主动精神
7、自律精神     
8、宽容精神    
9、学习精神
10、服务精神   
11、谦和精神   
12、团队精神
13、大局精神   
14、乐观精神   
15、实干精神

塑造职业化素养培训