课程大纲：

经理管理培训

课程大纲
单元一 大区经理的角色认知
课程导入：由“管”入“理”
区域经理的技能需求
区域经理的处事能力
从力服、才服到德服
区域经理的为人能力
区域经理扮演的不同角色
图解：不同层级的素质要求与角色定位
区域经理常见的角色错位
企业管理者角色的七大变化
小故事：装“聪明”与装“糊涂”的差别

单元二 大区经理的向下沟通
小故事：面子是别人给的
沟通中如何维护下属的自尊？
案例：如何说服她？
如何与四种类型的下属沟通？
敏感型
感情型
思考型
想象型
如何与三种类型的上司沟通？
视觉型
听觉型
中间型
如何向上级汇报工作？
管理者聆听的五个层面

单元三 问题分析与解决
小故事：用逆向思维解决问题
问题分析与对症治疗
体验活动：泥人过河
问题类型：救火类、发现类、预测类
问题分析的方法
鱼骨图法
头脑风暴法
推理法
演绎法
问题的“冰山结构模型”
如何解决问题方能治标更治本？
小组分析：“锁定”经销商的对策
解决问题的5个过程
确认并定义问题
原因分析
设定目标
拟定解决方案
执行、衡量、追踪与控制

单元四 部属培育与辅导
工作教导角色扮演
员工的学习成长路径图
部属为什么未有效学习？
部属成长路径图
培训内容的重点和难点
员工辅导六步骤
OJT五步法
培训实施中可能出现的6大困难

单元五 区域经理的激励技巧
员工激励游戏
如何开展有效的奖励？
正激励与负激励的运用
小故事：“三明治法”激励员工
非经济激励因素的运用
如何通过授权进行激励？
如何让部属将批评当动力？
赞美的艺术：赞美下属三原则
小故事：台塑集团王永庆批评部下的艺术
批评的艺术：批评下属十大禁忌
单元小结：员工激励的“80/20法则”

讲师介绍
郑君先生——实战人力资源培训师兼咨询顾问
*GEC认证讲师
实战型人力资源管理专家
PTT高级职业培训师
多家银行业培训机构高级讲师
中华讲师网特聘讲师
聚成集团特聘高级讲师
国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

【企业实际工作经历】
实战型人力资源管理专家，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验，2002年曾赴*匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩国际集团、朗科科技(高科技企业)、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、总经理助理兼人力资源总监等职。先后负责企业创新中心（即研发中心）、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持企业人力资源全面工作，多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，

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