课程大纲：
企业中层管理内训
课程大纲
【第一天上午】
第一部分：管理的基本认识--认识管理
一、从技术（业务）到管理的障碍认识
1、公司为什么需要管理者
2、管理者的存在价值
3、从技术到管理的三大障碍
（1）用管物料的思维管人-忽视人性的变化性
（2）用搞项目的思维搞管理-无视管理活动的延续性
（3）用搞技术的思维搞团队-忽视团队冲突的必然性和协作的必须性
二、认识管理
1、管理是什么？
2、从技术到管理岗位必须完成的九大思维转变
（1）工作对象的转变
（2）思考方式的转变
3、管理管理者的职责与技能修炼
（1）计划-愿景，目标，战略等的制定
（2）组织-建立，协调组织结构，分配资源
（3）领导-指导，激励，消弭冲突
（4）控制-监控下属活动，保障完成执行
4、新晋管理者的角色转变
（1）是教练？保姆？还是“高级业务员”？
（2）如何认识“团队风气榜样”的角色
（3）规则的制定者与保护者角色
【第一天下午】
第二部分：新晋管理人员的自我管理能力
1、新晋管理人员的自我心态管理
（1）团队观-要有带领下属一共成功的胸怀
（2）大局观-用系统思考的方式看问题
（3）协作观-拒绝做占山为王的“山大王”
（4）执行至上-决不让目标只是停留在纸上
（5）责任心-薪酬价值的体现
（6）共赢思维-做企业的主人翁
2、新晋管理人员的自我时间管理
（1）主管人员的时间效能迷失
①管理者时间压力的由来与“时间加速性”
②管理者时间压力的由来与“执行恐惧症”
（2）大脑记忆对时间管理的干扰
（3）时间管理之PLAN
（4）时间管理之DO
①知道而做不到的象限工作法
（5）时间管理之CHECK
①归总自己的时间消费
（6）时间管理之ACT
①我们到底要检讨什么
（7）时间第一杀手-文山会海
①“会议冗余”的表现
②“会议冗余”产生的原因
③会议管理关键要素
④会议管理中的追踪原则
⑤如何有效紧缩会议时间
3、新晋管理人员的自我工作计划与目标管理
（1）目标管理的五大原则
（2）如何对自我工作计划进行合理管理
【第二天上午】
第三部分：管理者的团队沟通与激励
1、有效沟通在管理活动中的意义
（1）相互准确的交换信息
（2）在争执中达成共识
（3）在交流中传递情感
（4）增强团队凝聚力
2、沟通不畅将造成的危害
（1）无形中提高管理成本
（2）总是用自己的想法去揣度他人
（3）合作双方造成“斥力”，最后双输
（4）无法有效的领导和激励下属员工
（5）在情感交流中造成屏障，最后导致“离心力”的产生
3、沟通的传递过程
（1）信息在沟通中传递的三大步骤
（2）沟通传递中的缺失
（3）预防信息失真的关键--反馈
①反馈的方式与要点
4、沟通的通用技巧
（1）有效沟通，切忌“一视同仁”
①所谓“一视同仁”，就是忽略了对方不同的性格而采取单一沟通方法
②针对对方的性格类型，如何灵活选用沟通步骤
（2）如何有效倾听和引导倾诉
【第二天下午】
5、与下属沟通-如何批评与指导下属员工
（1）为什么我们对下属的批评很多时候没有多大效果
①批评障碍的“两句话”定律
②批评下属的关键10秒钟
（2）如何对下属进行批评
①警惕心理上的“抗拒触发点”
②“三明治型”的批评
（3）针对下属的性格类型，如何灵活选用沟通步骤
（4）与下属沟通案例研讨
6、如何对下激励
（1）激励产生的最终目的--高绩效
①高绩效靠什么来保障
②工作意愿对绩效完成的关键作用
③激励如何才能作用于员工的意愿
（2）动机与激励归因
①动机的分类
②动机的各类转化与转化成本
③动机偏移的结果
④案例：如何避免“高成本”激励
（3）具体激励手法讨论
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