课程大纲：

门店经理培训

1、培训背景： 

在移动互联网思维飞快发展的时代，O2O运营，已经成为各个行业厅店运营的新模式，打造好线上和线下的协同作用，将客户引入线上，已经成为厅店长工作的重中之重。 
您的营销管理人员和厅店长是否有这样的需求： 
1.移动互联网时代，厅店如何进行O2O转型、服务转型？ 
2.如何运用O2O模式，激活老客户、增加新客户、提高转介绍率？ 
3.如何有效进行厅店公众平台规划、编辑吸引客户的软文等内容？ 
4.如何进行粉丝运营、增加客户的关注，推广平台？ 
5.如何有效的进行促销推广、维系好客户关系、进行线下消费服务？ 
6.如何实操线下拉粉——线上营销——线下消费？ 
        ……
 刘秀光老师为您提供的本次课程——《*店长成长日记——O2O运营与营销实战》，紧紧围绕这些问题展开，帮您实现转型，精彩我们共同期待。  宁夏电信：体验式微营销—微信O2O活动幸运中奖学员和颁奖嘉宾刘秀光_2345看图王(1).jpg

O2O培训（刘秀光现场指导电信学员模拟练习）.jpg 
O2O线上线下网络营销（刘秀光现场手把手指导学员实操学习）.jpg
5、培训收益：

 1. 项目收益

1) 学员层面 
A. 激励学员提升O2O营销理念的认知，引导学员树立正确的线上线下销售意识； 
B. 强化学员的公众号规划和内容编辑能力，掌握线上的竞争策略； 
C. 学习有效的O2O营销推广能力、激活老客户能力、增加粉丝与运营技巧、有效的进行平台促销、客户互动、客户维系能力……

2) 企业层面 
A. 建立一支具有卓越O2O营销水平的“坚实”力量，帮助企业能够有效的提升业绩，打造企业良好品牌形象； 
B. 激发厅店长树立正确的O2O营销理念，引领公司员工共同进步。

成果评估 
一、成果输出 
1.短期成果： 
 通过有针对性的培训来提升学员对O2O营销的实际操作能力 
 掌握O2O营销推广能力、激活老客户能力、增加粉丝与运营技巧、有效的进行平台促销、客户互动、客户维系能力

2.长期成果： 
 通过个人能力提升来带动厅店团队的O2O营销实力 
 通过辅导训练，在长期的工作中，有效的、稳步提高O2O各项能力，从而提升业绩

二、评估检测（根据实际上课情况来选择） 
1.书面测评 
通过问卷、试卷等方式进行考核测评辅导的内容，达标即为通过。未达标的讲师给出自我提升方法，课下强化提升。 
2.访谈评估 
通过访谈的形式，讲师提出与课程有关的问题，学员回答或者现场演示。 
3.沙盘检测 
讲师划分小组，组织沙盘演练，有效的检测学员掌握知识的情况，有效评估。 
4.成果验证——在之后的工作中，通过所学，对能力和业绩的提升来验证成果 
 公众账号的人气提升 
 粉丝数量的有效增加
 和粉丝能做到有效的互动 
 厅店活动的推广（分享）得到提升 
 线下消费提高

门店经理培训