课程大纲：

中层管理者职场人际相处领导力提升

培训针对于公司职场中层管理者。大家步入职场工作，一段时期掌握一定岗位技能，面对多变的职场环境，面对复杂的人际关系，时常会感到不知所措。究竟，大家应该怎样与老板、同事及下属相处，这里怎样提升相应的领导力呢？本培训课程就可以告诉你。 霍乾讲师职场培训16年来，接触了不同行业不同岗位、不同职级的众多职场员工，与他们充分沟通，了解到他们职场中*的迷茫，即不知如何处理复杂的人际关系，从而导致了他们频繁更换工作（闪离），浪费了大好青春，最终落得一事无成。 鉴于此，霍乾讲师将培训方向定位于中层管理者“职场人际相处”课题，以哲学矛盾观点视角总结，开发出了“中层管理者职场人际相处领导力提升”课程，并将观点主动用回工作实践中，霍乾讲师从一名基层从业人员逐步成为了省级行业协会组织中层领导。相信透过本培训课程的学习，通过与霍乾讲师零距离接触，便可知晓、领会与应用职场人际相处之领导技能，在成长的道路上可少走一些弯儿路，在职场人际相处时就会轻松*，游刃有余，早日取得成功，取得*的成功！

课程收益：
（一）了解公司的本质
（二）找到自己的定位
（三）挖掘自身的潜力
（四）了解职场的规则
（五）探讨上司的类型
（六）发现老板的秘密
（七）树立正确的观念
（八）开创三赢的局面（公司、老板、中层）。

课程特色：
（一）主题明确、标题新颖、哲学视角
（二）大量案例真实、鲜活、实用
（三）澄清学员职场思维方式、建立人际相处正确观念
（四）针对性强、兴趣十足、豁然开朗、观点落地。

课程大纲：
课程以职场职场对公司、对上、对中、对下与老板、同事及下属的人际相处展开，配以45个真实的职场案例分析。通过课程学习，学员将按以下四模块系统掌握职场和谐人际相处的技能。

第一天上午：
模块一 公司篇
一、公司本质、公司文化、公司制度。第三方角度看公司本质、文化及制度
（一）我与公司之间到底是什么关系
1.老板才是公司的主人
2.员工是实现老板目标的手段
3.员工老板一段时期共存
4.劳方资方一段时期共存
（二）公司文化有存在的必要吗，与我有关系吗
1.是老板思想价值观的表达
2.是圣经
3.部门中层是传教士
4.员工是信徒
职场案例分析互动（2个）
二、公司大学 公司制度是公平的吗
1.制度是法是根本
2.理仅存在于部门中
3.情的合理运用
4.制度瑕疵
（二）公司大学本质在运作什么
1.管理流程化
2.讲师培养与案例库编写
3.e-网络化学习
4.干部岗位轮换调度
（三）为何老板喜欢处处抛头露面
1.老板是公司领导核心
2.老板是员工精神支柱
3.老板是公司战略制定者
4.老板是公司代言人
职场案例分析互动（3个）

第一天下午：
模块二 员工篇
一、以人为本、忠诚新解、可否替代、到底谁牛。员工立身之本是什么，对公司要无限忠诚吗，员工价值与公司品牌的博弈。
（一）公司说重视员工，我怎么没有感觉到时以我为本呢
1.员工
2.标准员工
3.公司性质、发展阶段
4.老板宣导
（二）我需对公司无限忠诚吗
1.忠诚
2.忠于自己与专业
3.忠于公司与老板
4.老板渴望忠诚
（三）我自己真的很重要吗
1.员工要成为不可替代
2.老板要员工都可替代
3.员工被利用才有价值
4.员工公司成长比赛
（四）到底是我离不开公司还是公司离不开我
1.公司品牌牛
2.公司品牌牛的标志
3.你专业程度牛
4.你专业程度牛的标志
职场案例分析互动（4个）
二、担当责任、服从第一、分担困难、效劳老板、容忍大度、承认错误、老板风格、老板意图。员工与老板相处，得到老板赏识之八要点。
（一）勇于担当责任，有担当“度”把握吗
1.员工要勇于担当责任
2.要担当有限责任
3.不要担当过重责任
（二）到底是服从为先还是发挥主观为先
1.服从公司制度为先
2.服从直接领导为先
3.主动汇报工作进展
4.大老板越级指导时
5.自身切不可越级
（三）老板的困难比日常工作重要吗
1.关键时刻分担老板的困难
2.你积极踊跃征询与响应
3.老板首先想到你
4.感谢老板给予学习机会
（四）效劳老板，老板都忌讳功高盖主吗
1.功劳归功于老板
2.切莫功高盖主
3.主动承担老板失误
4.老板日后适时重用你
（五）员工、老板谁更大度些
1.容忍老板脾气
2.挨骂很正常
3.受气方能成长
4.岗位打杂是历练
（六）工作失误，是老板的错吗
1.避免与老板争论
2.自己错了就主动认错
3.自己错了就及时认错
4.自己错了就不要再错
（七）一定要了解老板的工作风格吗
1.多关注过程指导你
2.多关注结果信任你
3.关注过程结果 事必亲恭
4.完美过程结果 吹毛求疵
（八）老板对我的真实意图到底是什么
1.老板与你打招呼
2.你择机汇报态度温顺
3.以直对曲揣摩意图
4.无缘无故批评你
5.情绪平和探明缘由
职场案例分析互动（8个）
三、感恩的心。生活、工作中感恩的不同。人生意义。在职场中找到人生的意义。
（一）生活、工作中感恩的不同
1.感恩
2.生活感恩
3.工作相互感恩
（二）在职场中找到人生的意义
1.自己关注自己
2.你仅是人力资源一部分
3.有兴趣 专长的 收入高
4.职场人生意义
职场案例分析互动（2个）

第二天上午：
模块三 中层篇
一、经营老板、接受管理、老板折腾。
（一）员工对上要（中层及基层）真正树立老板是自己第一客户的观念
1.老板是你的第一客户
2.工作要让老板满意
3.你要制造出自己的缺点
4.老板批评你的上司时
5.老板批评你的下属时
（二）接受老板的管理
1.心悦诚服按老板指令行事
2.变“我特殊”为“马上做”
3.变“不一定”为“马上做”
4.变“看情况”为“马上做”
5.千方百计完成指令
（三）接受老板的折腾
1.折腾考验忠诚
2.折腾促进成长
3.折腾保持激情
4.折腾避免寻租
职场案例分析互动（3个）
二、管理暴露、管理定位
（—）中层管理自身信息职场暴露程度精准把握
1.在下属面前不暴露
2.在老板面前全暴露
3.在同事面前半暴露
（二）四个代表精准定位
1.在下属面前代表公司
2.在老板面前代表下属
3.在同事面前代表部门
4.工作方式代表自己
职场案例分析互动（2个）
三、授权管理、帮助下属
（一）中层管理授权
1.授权
2.信任培养下属
3.激发下属工作热情
4.无成本激励与赞许
（二）信任下属并竭力帮助他
1.发现下属的优点
2.提升其综合素质
3.培养其管理能力
4.给予其发展的机会
5.关心其家庭
职场案例分析互动（2个）
四、部门合作、部门互动。
（一）中层管理与其他相关部门的合作
1.分清主办（牵头）部门
2.适度协助相关部门
3.配合合作而非主导
（二）中层管理与其他相关部门的互动
1.和谐人际关系交换
2.请相关部门小帮忙
3.及时感谢反馈
4.你力所能及帮相关部门
职场案例分析互动（2个）
五、领导空降、团队和谐、创新新解
（一）中层管理团队变化
1.新领导先摸情况
2.你配合适应新领导
3.你充分展示优点
4.新领导认可赞许
（二）团队和谐
1.同而和
2.不同而和
3.同与不同 共存是常态
4.统一思想与尊重个性达“最和”
（三）理解创新新解
1.创新
2.老板希望的“创新”
3.中层灵活把握“创新”
4.员工“时时”与“适时”创新
职场案例分析互动（3个）

第二天下午：
模块四 老板篇
一、老板吹牛、利润成本、部门冲突。老板吹牛是合理的，老板是这样看待公司各个部门的
（一）老板吹牛
1.吹给政府媒体听
2.吹给金融机构听
3.吹给投资人听
4.吹给所有员工听
5.吹给市场（同行、客户）听
（二）利润成本
1.利润部门与成本部门
2.收入—成本=利润
3.老板珍惜每一分钱
4.销售部门
5.财务 人力 办公室
6.客户服务部门
（三）部门冲突
1.矛盾冲突
2.部门矛盾冲突
3.老板喜欢看到冲突
4.老板化解与制造冲突
职场案例分析互动（3个）
二、老板好龙、老板相马、职务晋升、唯贤唯亲、因人设岗、抓小辫子、调查问卷。老板是这样安排人才、亲信、老员工及不合格员工的
（一）老板好龙
1.叶公好龙
2.人才脱颖而出吗
3.营造选拔人才的氛围
4.机遇是老板给予的
（二）老板相马
1.相马
2.养马
3.赛马
4.人才出现了
（三）职务晋升
1.先做出成绩
2.逐步晋升
3.三次考验
4.再做出成绩┉
（四）唯贤唯亲
1.任人唯贤
2.疑人也用 用人也疑
3.任人唯亲
4.线人 监督 反馈
（五）因人设岗
1.关注“关心”老员工
2.成立专家顾问组
3.后勤部门报到
4.凝聚统一年轻员工
（六）抓小辫子
1.小辫子
2.老板好抓员工小辫子
3.员工主动展示小辫子
4.抓小辫子与紧箍咒相结合
（七）调查问卷
1.老板主动挖掘问题吗
2.引蛇出洞
3.部分员工边缘化
4.人员调整变动
职场案例分析互动（7个）
三、公司会议、公司融资、股东变幻。公司会议另类解释，公司融资的必然、股东资本的力量
（一）公司会议
1.务虚会议
2.务实会议
3.显示领导权威
4.你首先发言与最后发言
（二）公司融资
1.融资
2.老板画大饼
3.老板此时想法
4.员工行动心态配合
（三）股东变幻
1.资本的力量
2.一朝君子一朝臣
3.存留站好队
4.追随估风险
职场案例分析互动（3个）
四、老板可敬。老板不容易，是可敬的
老板可敬
1.承担了创业风险
2.负担了员工教育培训
3.资金链随时断裂
4.内心不安全感
5.真正以公司为家
职场案例分析互动（1个）
总 结（结 论）：
原来这才是公司的本质。
原来这样与老板、同事、下属相处。
原来职场人际相处领导力是这样提升的。
——————————————————————————————
讲师介绍：
● 中山大学在职金融学硕士在读
● 广东金融业（保险）专家、学者
● 广东保险行业培训部主任、高级培训讲师
● 发表国家省级金融论文63篇、持专业证书13个
● 首次将哲学矛盾对立统一规律运用于课程研发、培训中
河北省?保定人，西医医学专科、经济学本科、金融学在职硕士研究生。1999年始于中国人寿保定分公司营销一线业务主任，而后于泰康人寿、保险公估行、太平洋寿险履职；2012年广东省保险行业组织寿险部与培训部，任职主任，负责全省近百家大中型保险公司的培训需求服务工作。
服务保险公司、广东保险行业培训工作16年，历任营销部经理、专职讲师与培训经理、 集团总部内训师、行业培训部主任，策划广东万名培训师大型演讲竞赛活动。至今行业培训授课百余场，撰写心得体会25万余字，积累了丰富的培训实战经验。
霍乾讲师培训中强调哲学理论指导实践相结合的观点，理论高度总结，具现实可行性。结合亲身经历分析具体案例，给学员予正能量，培训思维明晰，深入浅出，诙谐幽默。学员听后有所感、所悟，回味无穷┉┉
培训与演讲结合一身（案例分享、真实落地、情景模拟、激情四射），演示与问答思索互动一体（娓娓道来、发人深思、给人启迪），幻灯片播放与板书撰写巧妙融合于一起（突破常规、炉火纯青、返璞归真）。
从事人身保险业16年接触了一线营销团队及后援运营,熟悉公司部门运作，能开发课程培训内勤及销售部门从业人员，行业内培训已达百余场，培训讲师工作心得体会25万字，撰写培训文章50余篇。具有较好的理论分析能力、良好的文章写作素养（公司征文一等奖）与口头表达，纯熟的演讲能力与授课艺术，注重商务礼仪，礼仪培训反响良好。
持*保险资格证书13个，具体证书：保险经济师（中级）、保险中介三资格证书（保险代理人、经纪人、公估人）、保险理财规划师（新型寿险方向、健康险方向、养老险方向）、中国人身业保险理财规划师（中级、高级）、员工福利规划师（中高级）、人身保险核赔医师（中级）、人身保险理赔调查师（中级、高级）。
2007年至今八年，发表国家、省级金融保险论文63篇，媒体有《中国保险报》（案例专版）（特约专栏作者）、《中国商业保险》、《中国保险网》、《保客》、《第一财经日报》、《和讯保险》、《证券日报》、《保险圈中人保险网》、《保险职业教育与培训》、《广东保险》、《广东保险信息》、《上海保险》与《新疆保险》等。

中层管理者职场人际相处领导力提升