课程大纲：

绩效管理观念和技能培训

课程大纲
绩效管理基础
什么是绩效管理
绩效评估与企业发展的关系
实践：国内企业绩效管理体系现状分析
影响员工绩效的因素是什么
绩效管理的基本问题与价值
绩效管理体系的建立思路与要点
绩效管理整体循环及四个环节
绩效评估制度的原则、方法
绩效评估制度建立的二种不同思路
绩效评估关系、周期、等的确定
绩效管理系统建立的组织及人员

人力资源部在绩效管理中的作用
直线经理在绩效管理中的作用
员工在绩效管理中的作用
绩效管理委员会的职能与作用
绩效管理系统在新组织中的建立、推进和实施要求
范例：某央企绩效管理组织框架及要求
关键绩效指标KPI提炼、分解与定义
目标管理的定义、设定的过程与方式
目标的种类与表达方式
练习：SMART目标设定
关键绩效指标体系的框架
KPI指标体系建立的关键步骤
KPI指标体系的筛选和管理
关键绩效指标提炼之5K法
案例：某央企如何运用5K法提炼KPI
练习：现场运用5K法提炼关键绩效指标

绩效合约与工作计划建立与分解
绩效合约制订的流程
绩效计划沟通的Groom模式
绩效计划（合约）制订的八项基本原则（指标的选择与平衡）
绩效计划（合约）的八个关键要素（指标值、权重的选择与平衡）
绩效计划（合约）编制的七个步骤（过程与要点分解）
练习：绩效合约书的填写
范例：绩效合约至工作计划的分解全套表格
绩效面谈与辅导技巧
绩效面谈的目的与原则、要求
如何进行绩效评估面谈
绩效评估结果的应用
处理绩效不佳的员工
绩效改进计划与辅导
绩效沟通与辅导技巧－GROW
参考：某央企绩效操作手册及模板

老师介绍：马本军
马本军老师：
中国人民大学劳动经济学（人力资源管理研究方向)硕士进修、华东师范大学职业技术教育学硕士。近20年台资、港资、跨国集团等企业人力资源管理工作经验，拥有丰富的人力资源管理实务经验。截止2012年度，马本军先生已经为国内近1100家企业讲授培训课程，累积时数近7000小时，培训人数超过4.2万人次；截止2013年5月，已经为全国各地五十家大、中、小型各类企业（含外资、民营、央企、股份制企业）提供人力资源管理咨询服务，涵盖人力资源管理各个功能模块，市场美誉度与客户满意度俱佳。
马先生在企业从事人力资源及培训、为企业提供人力资源管理咨询服务期间，积累了丰富的人力资源管理实务经验，直接参与和协助众多国内外知名企业、大型央企建立或改善人力资源管理制度、薪酬管理制度、员工绩效评估系统、员工培训系统、职业生涯规划体系等，在人力资源制度规划、薪酬福利、绩效管理、员工培训与发展、职业生涯规划等人力资源专业领域深有心得。

现任：
*国际人力资源管理IPMA-HR注册培训讲师
CHRP注册人力资源管理师授权培训师
中国管理科学院人力资源总监认证授权讲师
上海市培训师职业资格考试高级顾问
City & Guilds国际培训师认证授权讲师
中国培训师大联盟授证讲师
中国人力资源开发协会会员
《公司》杂志人力资源专栏特约撰搞人
《经理人》杂志人力资源专栏特约撰稿人
济南人民广播电台《我能赢》节目组演讲顾问
多家咨询培训机构资深专业人力资源顾问、讲师

兼任：
北京大学经济管理学院兼职讲师
清华大学经济管理学院长三角研究院签约讲师
上海市干部培训中心特约讲师
中国管理科学学会特聘讲师

绩效管理观念和技能培训