课程大纲：

班组长的培训课程目标
1. 理解角色认识与定位
2. 掌握员工异常行为处理技巧
3. 掌握跨部门沟通实战技巧
4. 掌握部属教导激励技巧
课程大纲
模块一：自我管理篇
自我管理是一种自我完善，也是一种自我提升，更是一种自我实现。李嘉诚先生曾经说过：“自我管理是一种静态管理，是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转化为能力的催化剂。”
本篇将帮您纠正班组长的认知误区，正确定位自身角色与责任；掌握承上启下的秘诀，让您的工作不再“忙、盲、茫”！
一、班组长之--角色定位与责任
破冰讨论：您心目中的上级、平级、下属？
1、班组长角色与责任
管理的层次与定位、班组长常犯的错误
案例：我在长虹如何做好过程控制
2、管理的方式方法
赢得人心的金科玉律、如何提升自己的影响力
小组研讨：下属的问题谁负责？
二、班组长之—高效沟通与协调
1、沟通的四大策略
表达、倾听、反馈练习
游戏体验：如何建立同理心
2、与上级沟通汇报
工作汇报的要点与技巧
练习：让上司更好接受自已建议
3、与下属有效沟通
如何让下属心甘情愿接受任务、如何有艺术的批评下属
练习：让下属愉快接受加班
三：班组长之--时间管理与效率
1、分析浪费时间的主因
主次不分、缺乏计划、喜欢拖延、不懂授权
2、常规性工作--杜拉克时间管理法
操练：结合自身工作设计日常工作流程表
3、临时性工作――优先排序
四象限工作优先顺序及时间分配比例
模块二：人员管理篇
管理是科学，领导是艺术，用人是谋略！人是开展工作的依托，在当前的组织中，没有哪个人可以不依靠别人就能完成一切。究竟新员工怎么带？问题员工如何管？如何激发下属的积极性更好的工作？
本篇将帮您提升下属的积极性；教导下属按标准要求正确的做事；让您的团队更有凝聚力、战斗力！
一、班组长之—激励提高积极性
1、强化激励的过程控制
事前、事中、事后激励重点及注意事项
2、激励的方法与策略
头脑风暴：不花钱或少花钱的激励方法
班组建设练习：三欣会
3、表扬赞美的运用
表场赞美的具体方法、话术现场练习：赞美你身边的同学
二：班组长之—部属培育与辅导
1、培训下属必须转变的思维
下属的错误谁的责任？
案例：海尔大脚印之创新做法
2、OJT辅导四步法
我说我做、我说你做、你说你做、检查确认
游戏体验：巧转手指结合四步辅导深入掌握
3、OPL一点课
现场OPL培训练习
导师介绍：闵老师
专业经历：
武汉大学工商管理硕士MBA
实战班组长培训师
一线主管训练专家
班组建设辅导顾问
先后任职于长虹集团彩电事业部、金龙鱼集团、喜之郎集团，由一线历升任主管、经理、大区经理、副总经理等
管理职务，拥有10年以上管理及培训经验。"
培训特色：
1、定制化而非标准化，顾问式而非简单化。
2、课程实用、实战，采用大量受训企业案例、成功经验分析研讨！
3、每个模块都有互动练习，让学员在学中练，在练中学！
4、运用视频、图片、小组PK、游戏体验等方式，成人接受程度高！