课程大纲：

学习目标
帮助企业实现组织绩效、流程绩效和岗位绩效的上下贯通，让组织绩效通则不痛；
让企业的战略落地到流程，让流程来实现战略；
让企业的每个流程都以战略为导向，让每个岗位的行为都以流程绩效为导向，使个人绩效、部门绩效统一指向组织绩效目标。证有效的最优知识体系。
学习大纲
1．企业传统绩效与流程绩效模式简介和对比
1.1组织绩效剖析
1.1.1. 绩效是什么？－绩效本源解析
1.1.2. 绩效是考核出来的还是管理出来的？－过程管控与死后验尸
1.1.3. 绩效管理的机制是什么？－自适应系统与自动控制
1.1.4. 绩效如何能及时反馈？绩效反馈该如何设计?-操作性条件反射与反馈机制
1.2. 绩效逻辑与流程绩效
1.2.1. 组织或企业的绩效逻辑是怎样的？
1.2.2. 组织的绩效如何与个人绩效逻辑上链接成为逻辑链条？
1.2.3. 流程绩效、组织绩效、个人绩效的关系如何？
2. 流程绩效详析
2.1. 如何链接三层绩效：组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效？
2.2. 如何让流程来承担组织绩效？－组织绩效分解
2.3. 如何让各个角色承担流程绩效？－ 流程绩效分解
2.4. 如何形成绩效从组织到流程、流程到岗位的统一、一致、相互不冲突的绩效逻辑链条？
2.5. 实战演练：
2.5.1. 企业战略攸关流程锁定 － 运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选
方法，并以企业为实例背景，甄选出企业战略攸关流程。
2.5.2. 识别潜在绩效指标 －用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标
3. 流程绩效开发
3.1. 绩效指标辞典   
3.1.1. 流程绩效的维度如何确定？
3.1.2. 流程绩效的指标如何设计？
3.1.3. 流程绩效的指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定？
3.2. 绩效指标仪表盘
3.2.如何在纷繁而众多的流程指标中萃取流程关键绩效指标KPI作为绩效“仪表盘”，供流程绩效监控之用？
3.3. 实战演练：
3.3.1. 绩效指征指标-绩效仪表盘选择－运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标
3.3.2. 定义指征指标-仪表盘指标－运用“流程绩效仪表盘”的“指标辞典”工具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。
4. 流程绩效部署
4.1. 流程绩效目标与目的Goals & Targets
4.1.1. 如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标？
4.1.2. 流程绩效管理
流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么？
如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理？
流程绩效管理的内容与优先序
4.2. 绩效指标的角色与责任
4.2.1. 流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分   
4.2.2. 流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么？如何分解？
4.3. 实战演练：设定目标－运用“流程绩效仪表盘”的指标辞典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。
专家介绍：王翔  
国际流程咨询专家、《流程圣经－管理组织空白地带》首席翻译专家
实战经验
历任Oracle、IBM、Dell等多家跨国公司技术经理、市场部经理、业务发展经理、PRITCHETT中国区总经理兼首席顾问；
为国内多家企业，如太平鸟、纯生啤酒、中国移动、万科等实施流程绩效的落地咨询和顾问工作，为企业解决公司战略不能落地到部门和岗位可执行绩效的痛点问题。