你有没有发现，处理客户投诉其实是一件非常重要的事情，你做了100件好事没用，只要有一件坏事被一个人抱怨，你的口碑可能就被砸了。我们有一套处理投诉的方法论，我分享给你，你学会了也能做到零差评，关键要做好以下三点。 1、叫做先处理情绪后处
餐饮店如何机智化解客诉，提升回头客呢？ 1、如果菜里面出现了头发或者是任何东西，不要废话，马上退菜，我这边再重新给您做一份送过去。以顾客的满意度为主，如果他不接受，你再做一份，他不想吃了，那么你就可以送他一张菜品卡，下次再来这道菜还是
客户投诉分为两种类型 1、善意投诉，也就是确实因为产品服务、使用、价格等方面的实际原因而引起的客户投诉。 2、恶意投诉，也就是出于敲诈钱财、破坏声誉、打击销售等为目的的所谓投诉。 对于客户投诉的处理步骤 第一步：热情
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