企业内也是有价值主张的，我们必须要有一个清晰的认知，是关于每家企业它的价值主张。价值主张是指对客户来说，什么是最有意义的，对客户真实的需求深入的描述。在实际业务中，体现了客户为什么要选择我们的产品或者服务价值主张，就包括了这些关键的指标。比
如今各行各业都逐渐进入了发展期与成熟期，同质化的竞争其实是越来越严重的，再加上外部环境的复杂性、不确定性，有的企业日渐的消褪，有的企业却能异军突起，到底发生了什么？两家企业之间有什么样的一个差距呢？案例特别的多。首先火锅界就出了一个海底捞，
真正的站在客户的角度来服务客户。因此我们说要想提高您的服务技巧应该分两个方面，一个是加强我们服务行为的训练。比如说你的听你的问，或者是说你的灿烂的笑容，或者是说你的非常标准的指示手势。还有一部分就是需要我们在日常的工作中加强一点，就是加强我
销售小伙伴反馈说，客户太多各种异议问题了，很是苦恼。其实客户有异议了，再正常不过了，如果一个客户没有异议，很有可能是需求不强烈，甚至是没有需求解决。每一个异议就是我们每一次又向成交推进了一步。接下来给大家分享一个客户异议处理的万能公式。我们
客户服务对于企业的意义。 1、优质的客户服务是最好的企业的品牌，服务很简单，甚至简单到荒谬的程度。虽然它简单，但是要不断的为客户提供高水平、热情周到的服务，谈何容易。 2、服务对于任何一个企业的意义远超过销售。*斯坦林电台电讯
投诉分为两种类型，一种是善意投诉，也就是确实因为产品、服务、使用、价格等方面的实际原因而引起的客户投诉。另一种是恶意投诉，也就是出于敲诈钱财、破坏声誉、打击销售等为目的的所谓投诉。 对于善意的投诉的处理步骤。 1、热情，凡顾客出
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