销售小伙伴反馈说，客户太多各种异议问题了，很是苦恼。其实客户有异议了，再正常不过了，如果一个客户没有异议，很有可能是需求不强烈，甚至是没有需求解决。每一个异议就是我们每一次又向成交推进了一步。接下来给大家分享一个客户异议处理的万能公式。我们在面对客户任何的疑问时，好的销售应该做到答而不答。什么意思呢？就是在客户有疑问时，首先认同理解客户的观点，再通过引导转移到我们的优势上来。
举个例子来说，客户说你们的产品怎么这么贵？你可以这样说，王总，我很理解您的想法。刚开始确实有客户认为我们的产品价格不低，但是最终都选择了我们，为什么呢？因为相对于同行来讲，我们的优势在于更优质的产品质量和更好的服务，很多的客户都是奔着我们的服务质量来的，您同行的某头部企业都已经是我们合作多年的客户了，相信的话您一个有这么有品味的人，肯定也十分在意产品的质量和服务，您说是不是。以上的话术的话，重点有四，第一同理心顺着客户说，不要急于反驳，先认可客户的疑问。第二点，转移场景通过对比由价格意义转移到其他的场景，比如说产品的质量和服务。第三，客户的背书，通过一些合作的头部企业，坚定客户购买的信心。最后适当的时候给客户戴高帽，让客户感受到尊重，不买你的产品都觉得不好意思。总之面对客户的意义，你要做到的不是去说服他，而是你要给他一个理由，让他自己去说服自己，从而最终快速转化成交。客户异议处理的万能公式，你学会了吗？
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