心眼识人---客户管理实战训练 

银行 客户识别

课程对象：银行一线营销人员

课程收益：
通过本课程的学习使学员能够：
1.从不同的角度去理解客户行为；
2. 了解职业与职业化的区别；
3. 掌握客户管理方法与

银行网点9S管理培训 

银行9S管理

课程对象：商业银行网点全员

授课方式：结构性知识讲解和典型案例分析、研习

课程大纲/要点：
一、 9S管理的来源及发展
1. 9S是什么

柜员服务营销技巧 

柜员服务营销技巧培训

课程收益：
1、 使员工从更高的角度来看待行业的发展及自身工作，增强危机感，对工作增加责任意识及主人翁精神；
2、 通过训练，对每一个服务动作的规范操作能够规范化，提高职业素质，塑造银行新形象；
3、掌握聋哑人柜面沟通手语

大堂经理技能提升营