以客户为中心的运营管理培训
课程大纲
一、如何理解以客户为中心？
1、企业的本质就是满足客户需求
2、客户分外部客户和内部客户
3、销售以外部客户为中心
4、运营以内部客户为中心
打造高绩效团队北京讲师课程
课程大纲
一、高绩效团队的五大特征
1、选人得当
2、分工合理
3、目标明确
4、流程科学
5、奖罚分明
二、选人得当
1、一个人光有知识和能力，够吗？
2、选人的冰山标准
培训新趋势人力资源管理
一、大数据时代人力资源管理模式的变化
1、传统的人力资源管理靠经验，常出现偏差
2、大数据时代人力资源管理靠理性，更精准
3、大数据时代要建立人力资源商业智能HR-BI思维
二、大数据时代信息不对称问题将得到极大缓解
面试官培训课
课程大纲
一、面试需要用人单位的认真参与
1、为什么招聘总会看错人？
2、面试中人力资源部与用人单位的分工
3、面试方案再好，用人单位不认真参与，也很难招对人。
二、面试前准备
1、熟悉岗位说明书
2、认真阅读登记表和简历<
集团人力资源管控
课程大纲
第一节 HR的前沿、趋势、挑战与对策
1、人力资源管理的环境变革——基于PEST模型的分解
2、传统的人力资源管理所面临的三大挑战
3、人力资源管理的新的十大理念
4、大数据、精准匹配对人力资源管理各个模块的渗透
5、
华为执行力打造
课程大纲
第一节 执行力差会导致什么后果？
1、战略难落地——日本企业收购后做的第一件事是什么？
2、流程难执行——为什么车间屡查屡犯？
3、慵懒习气重，工作效率低——时间管理与帕金森定律
人力资源管理新趋势
课程大纲
一、人力资源管理面临的新挑战
1、传统的人事管理深陷日常事务性工作，价值量不大
2、业务部门的运营频受人的制约，人力资源支持不够
3、经营环境瞬息万变，战略调整加快，人力资源管理跟不上战略调整的步伐<
华为人力资源培训
课程大纲
第一节 华为人力资源管理的十一条主线
1、人力资源规划
2、员工招聘
3、内部调配
4、绩效管理
5、薪资体系
6、员工的晋升通道
7、任职资格体
企业的激励体系构造培训
课程大纲
第一篇 激励体系设计是企业永恒的任务：几个引子
1、华为如何通过动态配额股权方案解决员工的长期激励问题？
2、华为如何在不增加工资成本的前提下提高薪酬的竞争性？
3、小企业如何通过企业年金的设计来
企业人力资源战略培训
课程大纲
第一篇如何让人力资源管理与老板的战略思维相匹配？
1、人力资源管理的9个常见模块
（规划、招聘、调配、薪资、考核、晋升、培训、劳动关系、离职管理）
2、人力资源管理应与老板的战略思维相匹配，否则&h
HRM中的组织行为学培训
课程大纲：
第一节 组织行为学与人力资源管理的交叉点
一、什么是组织行为学？
探讨个体心理、群体心理、组织结构对组织内行为的影响，以改进绩效。
二、组织行为学的研究课题
1、个体心理学
团队管理 培训
课程大纲
第一讲 打造地产行业的高绩效团队
1、什么是高绩效团队？——以万科为例
2、高绩效团队的七个典型特征
3、高绩效团队的四轮驱动
4、高绩效团队的执行力后果
华为的管理创新 培训
课程大纲
第一节 用战略来统一员工的思想
1、什么是战略？——基于五个维度的解读
2、战略为什么要宣贯？——不能让战略成为员工听不懂的“鸟语”
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