塑造阳光心态培训班
课程缘起：
《美国觉氏企业调查报告》显示：世界500强94％的CEO，把培养人才成功以及企业管理成功，都归因于“心态的改变”，而非其他。一个企业完全可以通过改变员工心态，提高员工的行动力，进而提升企业的生产竞争力！
服务营销内训师课程培训
课程收益：
1、有效开发、利用银行内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造银行知识共享的氛围，支持银行人力资源战略和培训计划的实现。
2、积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在银行整体培训教育体系中的核
银行人职业素养培训课
【课程目标】
1、掌握银行人职业化的内涵和标准
2、掌握银行人职业素养提升训练的方法与要点
3、掌握银行人个人工作效率提升和目标达成的方法
4、掌握银行人从业人员的压力与情绪管理的方法
5、掌握
银行现场管理与主动服务营销技巧培训
背景综述：
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户
银行商务礼仪培训班
课程大纲
商务礼仪接待篇
第一讲：打造黄金第一印象，你的形象价值百万
1、你本来就很美
2、完美形象塑造之----仪容管理
3、形象的构成要素、传达的信息及作用
4、第一印象管理
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