卓越的电话营销技巧课程
课程大纲
第一讲：综合篇
角色定位
工作层面的5种角色定位
金融行业对电话营销的三大误解
电话营销行业对人才的需求
理财经理的职业生涯规划
理财经理的心态剖析
员工心态剖析
-困惑（不敢给客户打电话）
存量客户营销盘活技巧课程
课程大纲
前言：
大堂经理目标客户群分析
理财经理目标客户群分析
对电话销售的正确认识
电话营销目标的设定
第一篇:电话中的关系建立——资金盘活、促进销售
未成交的客户
在电话中让客户喜
电话营销思维与技巧课程
【课程收益】
让电话销售人员在工作中拥有更积极的营销心态；
规范销售人员的电话礼仪标准，提升电话沟通技能；
通过大量的训练，使电话销售人员的外呼技巧和电话营销能力得到提升；
提升电话销售人员的情绪与压力管理技能，使他们可以更好的减轻压力。
掌握客户需求的挖掘方
防流失促新增课程
【课程背景】：
对于中国的银行来说，中国富人是“并不容易伺候的客户”。他们要求高回报，低收费，还喜欢把财富分别放在多家银行。而对私人银行而言，要满足他们所有的要求并获得较好的利润并不容易。但也有迹象显示，随着市场持续大幅波动，投资者意识到自己管钱并不容易，而这也正是银行业在私人银行板块的机遇和挑战
理财经理电话营销实战课程
导语：
电话服务营销的最高境界修炼
理财经理职业生涯规划
第一篇：理财经理外呼电话营销遇到的难点困惑分析篇
如何约客户见面、如何约客户参加活动，长期不来网点的客户如何电话营销复杂产品如基金和保险？
初次自我介绍，碰到比较冷漠或者慢热的客户，怎么能通过一
电话营销技能提升心态课程
【课程对象】
信用卡中心电销人员、班组长、主管
【课程大纲】
Day1(新坐席)
一、情绪与压力管理
不良的情绪与压力产生的来源
压力对我们的影响
现代人的压力现状
心理压力的两个层面
练习：工作
银行呼入坐席沟通技巧课程
课程纲要：
第一篇：主动服务让客服代表爱上工作
明确服务的真正目的?
客户角色认知？
没有服务，怎么促销售？
服务与销售相结合
主动服务与被动服务区别
录音：主动服务录音分析
对主动服务的正确认知
呼入
电话营销实战技巧课程
课程收益：
1、理财经理掌握电销中心态调整和压力缓解的方法
2、理财经理掌握外呼电话营销技巧核心内容
3、理财经理掌握电话沟通技巧应对客户异议
4、理财经理掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答话术
5
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