广州电话销售技巧培训课程
课程目标：
1.学习手机终端营销相关基础知识，明确外呼营销人员自身定位，提升外呼营销人员职业素质；
2.掌握流量经营、客户精确定位营销的关键点与技巧。
3.理解和掌握电话营销前心态调整、业务知识、外呼脚本、客户信息等准备的关键要点和方法；
4.理解和掌握手机终端营销过程中的开场
广州客户服务|企业内训课程
课程目标：
1、了解电话营销在目前市场中的现状与发展状态，掌握电话营销的相关市场动态；
2、综合提升话务员的营销实战技能，把握电话营销的关键七步骤；
3、保证客户满意的基础上对客户进行在线营销；
4、结合实战性训练，综合提升电话经理服务
客户沟通技巧培训
课程大纲：
第一篇：基础篇——电
电话营销话术设计技巧培训
课程大纲
第一篇：电话沟通实战技巧篇
声音感染力培养亲和力
亲和力的三个概念
电话里亲和力表现
电话中声音控制能力
培养感染的声音对工作的价值
案例：某呼叫中心连续三个月销冠话务员—&
电话营销经理培训班
课程收益：
1、了解电话营销在目前市场中的现状与发展状态，掌握电话营销的相关市场动态；
2、综合提升电话经理的营销实战技能，把握电话营销的关键七步骤；
3、提升电话经理面对客户投诉时的投诉应对及投诉处理的能力；
4、结合实战性训练，综合提升电话经理服务营销中的实战技能。
话务员亲和力培养
课程大纲：
第一篇：声音提升亲和力篇
亲和力的三个概念
电话里亲和力表现
电话中声音控制能力
培养感染的声音对工作的价值
案例：某呼叫中心连续三个月销冠话务员——动听的声音可以提高销售业绩
案例：某呼叫中心话务运用有感染
电话营销技巧课程
培训收益：
1、明确自身的责任、素质要求和职业操守，掌握电话营销的发展前景和客户消费心理的基础知识；
2、掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用语；
3、掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外呼工作表单等准备的关键要点和方法；<
广州主动营销技巧培训
营销技能提升培训
课程收益
1.学习电话营销相关基础知识，明确外呼营销人员自身定位，提升外呼营销人员职业素质；
2.理解和掌握电话营销前心态调整、业务知识、外呼脚本、客户信息等准备的关键要点和方法；
3.理解和掌握电话营销过程中的开场白、需求挖掘、产品介
外呼营销培训
课程收益：
1.学习电话营销相关基础知识，明确外呼营销人员自身定位，提升外呼营销人员职业素质；
2.理解和掌握电话营销前心态调整、业务知识、外呼脚本、客户信息等准备的关键要点和方法；
3.理解和掌握电话营销过程中的开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧，提升营销话术
投诉处理技巧和客户感知提升
第一篇 投诉处理人员的自我管理
自我管理——积极的职业化心态
心态决定发展
正视自我、解析自我
自我心态调整
积极心态建立
成就感、压力感、挫折感的管理
自我管理&mda
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