危机能力的培训
一．企业自身的分析
1．企业自身的危机来自哪里
2．企业容易遇到的危机类型
3．企业危机的症状及典型表现形式
4．企业生命周期各阶段的危机
5．分析目前经济和社会环境对企业的影响
6．危机à转机à商机
二．
危机技巧培训
一．企业危机公关的基本要素
1．危机公关与媒体应对主体——社会组织
2．危机公关与媒体应对客体——公众
3．危机公关与媒体应对手段——传播
4．危机公关与媒体应对的核心——管理
应对媒体的培训
一．媒体是谁
1．认识传统媒体和网络媒体
（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？
（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？
（3）防火、防盗、防记者！
2．像了解客户一样去了解所有媒体
（1）传统媒体à新兴媒体；
（2）媒体与企业
网络危机管理课程
课程大纲：
一．网络时代，危机频出
1．当前网络危机的现状
2．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）
3．网络危机的三重效应
4．网络文章引发的危机分析
5．网络时代舆情管理的重要性
二．网络时代让企业处于高危状态
公共危机管理课程
◆ 课程大纲：
第一讲．企业公关与危机事件的综合分析以及对策（相关行业的相关案例分析）
1．洞察企业自身的公关危机场景
（1）内部管理存在风险
（2）突发事故引发危机
（3）政府监管力度加大
公共关系与危机管理课程
课程大纲：
一、公共关系的基本要素
1、公共关系主体——社会组织
2、公共关系客体——公众
3、公共关系手段——传播
4
冲突管理与有效沟通
课程现实意义和目标：
随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化，也为了最大限度地发挥员工的作用以及提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同
新媒体舆情管理
◆ 课程介绍：
随着政府职能部门对各行各业监管力度的加大、整个社会的透明度增加、公众参与和客户维权意识渐强，再加上全媒体时代已经来临，传统媒体日渐活跃，网络媒体特别是新媒体越来越发达，媒体频频报道曝光
企业危机与风险管理
◆ 课程大纲：
第一讲．大危机时代，企业危机管理是良性经营的关键（案例分析）
1．企业预防危机的八大建议
2．企
全面风险管理课程
◆ 课程大纲：
第一讲．全面风险管理——构筑企业安全的防火墙
1．这个世界越来越不确定
2
声誉风险与舆情危机
《银行声誉风险管理与舆情危机媒体公关》
◆ 课程大纲：
第一讲．银行自身的声誉风险与舆情危机分析
1．洞察银行自
公共关系管理课程
◆ 课程介绍：
随着社会的多元发展以及企业自身融入社会的触角增多，企业与各个关联方的关系呈现出多元化和复杂化的特性，特别是企业与政府、媒体、公众、客户等关联方的关系。企业为了自身的发展，管理好与各个
提升处理危机能力
《员工危机意识塑造与处理危机能力建设》
◆ 课程大纲：
第一讲. 员工危
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