第一章：银行服务营销几多忧
一、服务水平低下
1、网点服务水平总体滞后
2、地区“空白状态”不平衡
二、营销不力的冲击波
1、一不小心就把顾客得罪了
2、营销人员跟不上顾客需求
3、创新是个“劫难”
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课程大纲：
第一章：客户经理概论
一、什么是客户经理
1、银行客户经理的定义及要求
2、客户经理制度
二、如何做客户经理
1、商业银行客户经理的基本能力
2、以客户为导向
3、客户经理的职责
第二章：客户经理的心理素质
一、万法归心<
服务营销课程
课程大纲：
第一部分：营造客户印象深刻的银行体验
1. 银行网点发展的趋势
2. 银行网点转型下的应对思路
3. 现代网点服务的四大使命
4. 影响网点服务提升的六大要素
5. 银行服务的目标在于塑造客户忠诚
课程大纲：
第一章银行营销几多忧
一、服务水平低下
1、网点服务水平总体滞后
2、地区空白状态不平衡
二、营销不力的冲击波
1、一不小心就把顾客得罪了
2、营销人员跟不上顾客需求
3、创新是个“劫难”
第二章营销势在必行
攻心销售的培训
第一章：懂攻心术销售如做电梯，不懂攻心术销售如爬楼梯
一、销售就是心与心的较量
二、不懂心理学一定做不好销售
三、话不在多，攻心重要
四、销售商品前，要先推销自己
五、人性，你到底了解多少
出色中层管理培训
【培训背景】
为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升?
为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责?
为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者?
为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的
建立职业信仰
【学员对象】
企业全体员工，新入职员工
【课程目标】
1、通过本课程帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位;
2、使员工个人目标与组织目标保持一致，掌握从目
员工个人管理课程
课程背景：
面对时间，有的人怨天尤人，老是抱怨时间对他不公平；有的人却能轻松驾驭时间，取得事业上的成功，实现自己的人生价值。同样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？
医务人员职业精神培训班
课时：两天（12小时）
受众对象：医院全体员工
课程收益：
医护人员需要具备的职业精神，本课程给广大医务工作者提供理念和行动上的指导，力求为医院培养一批
责任心与敬业精神培训班
【课程时间】1天
【课程背景】
在任何医院里，那些对单位忠诚、对患者热爱、对工作尽职、对同事友爱的员工几乎都能得到好的回报，上级的信任、工资的提高、职位的晋升都是迟早的事情，个人也会逐渐实现人生的价值
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