课程大纲：

出色中层管理培训

【培训背景】
为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升?
为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责?
为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者?
为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用?
为什么有些中基层管理人员有心无力，很难把部门带到理想状态?
为什么上、下级管理人员之间和平行部门之间在协调上存在问题?
在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。为了解决这一问题
，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层干部
的岗位上。但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20%，
60%的人是勉强赶着鸭子上架，20%的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得
乌烟瘴气，团队绩效大大降低。

【课程特色】
实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动
、问答式的*教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。帮
助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升
，创造更大价值。
老师推出《中层管理培训》以来，屡被华为、中孚、移动以及银行系统重复采购，已经成
为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，学员亲切地称之为“常规武器”、“子弟
兵计划”。

【培训收益】
掌握中层经理管理技能之“天龙八部”：
1、问题发现
2、目标管理
3、执行落实
4、授权管理
5、管理沟通
6、人才培育
7、激励艺术
8、团队建设

【培训目标】
1、掌握部门绩效管理的方法;
2、与上下级单位的沟通和公关;
3、清楚认知中层管理者的角色定位;
4、培养、加强中层干部的执行能力;
5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质;
6、掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧;
7、掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼。

【培训大纲】
一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位
1、老板为什么要设中层?
2、部门经理的责任与使命
3、现代中层职业经理人的标志
实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析
二、中层部门经理的主要工作
1、工作计划的制定、实施、监控与调整
2、工作流程(改进……)
3、员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升
4、客户需求调查分析(增：建立客户档案)
5、工作预测与对策
实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈(增：岗位责任书形同虚设，中层不到位影响了企
业文化的健康发展)
三、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行
1、高效的时间管理
2、计划制定的根据
3、计划的内容
4、计划的实施与监控
5、怎样保证部门工作高质、高效?
6、部门经理有所为和有所不为
7、部门的工作的计划与运行
实景演练：其他部门经理的主要工作
四、团队的绩效管理
1、如何进行团队建设?
2、提升绩效的四个层面
3、影响绩效的原因
4、如何进行团队成员胜任力盘点?
5、如何发现并解决问题?
实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效?
五、中层怎样与上司相处?
1、上司需要什么样的人?
2、怎样与上司相处?
3、怎样与上司沟通?
4、怎样与上司配合?
5、怎样“管理”上司?
6、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
怎样看待高层决策的随意性?
当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?
由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好?
如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?
六、中层怎样与同级协作?
1、同级相处的几项原则
2、部门间的沟通方式
3、部门间的服务模式
4、部门冲突的解决与处理
5、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
怎样获得其他部门的支持与配合?
如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?
当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理?
七、中层如何管理下属?
1、权威的正确解读与使用
2、亲自抄刀的好处
3、我做给你看
4、教你怎么办
5、保持适当距离
6、把自己的想法变成下属的自愿
7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
中层管理者如何做“坏人”?
如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?
当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理?
八、执行如何落实
1、为什么执行总是不到位
2、执行的法则
3、工作的使命解读
4、打造团队的执行文化
5、下属执行的秘诀
九、中层干部实战培训总结：
*分享：中间力量如何成中坚力量?(中煎—中艰—中坚)

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