网点团队管理培训
第一部分：网点负责人管理认知与心态修炼
转型期网点负责人的自我责任意识与定位
网点负责人的职责与定位
网点负责人应具备的“三头六必”能力结构
案例研讨：团队管理的5项困惑
转
网点负责人能力培训
第一篇 角色定位与团队激励篇
第一节 角色认知
领导者
管理者
“三头六必”能力结构
第二节 沟通力提升
向上沟通
上级的个人性格
智能网点培训
随着各主流银行分行围绕”智能型网点”掀起了从硬件建设到规范重塑的热潮。谢老师结合国内各银行在这一领域的经验、困惑，精研了A、B阶系列课程，A阶例如：
课题1、智能网点标准化管理
课题2、智能终端“软性重组&r
广州服务管理培训
教学目标：结合转型网点服务营销特点及其“四流三率”转换、客户动线MOT
等理论进行有效的标准化管理；组织各岗位联动服务营销，进而提升整个网点服务营
广州客户经理营销培训
课程目标
1.了解网点转型联动营销理念
2.明确新客户开拓，特别是潜在中高端客户开拓模式
3.掌握VIP客户关系服务、维系技巧
4.提升对中高端客户的个金业务与产品销售技巧
课程大纲
第一单元：主动服务营销挑
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