客户经理职业形象、商务礼仪与沟通 

职业化要求培训

课程目标：
-树立良好的职业形象和工作习惯；
-塑造客户经理职业化形象，提升专业化素养；
-掌握现代商务礼仪，应对各种商务场合游刃有余；
-掌握与不同风格的人的沟通秘籍，更好的建立人际关系。

课程大纲：
第一部分 客户经理职业化形象

客户经理营销的重要读心术——微表 

营销说服培训

课程背景：
利率市场化的持续深化影响给银行带来了前所未有的高竞争环境，商业银行对于客户
经理的培养力度更是重中之中。高绩效指标的达成需要一批具有战斗力的客户经理冲在
营销第一线。然而，优秀的客户经理除了需要具备对产品灵活运用的专业知识，更重要
的是抓住每一个营销的机会与客户建立关系，

客户经理的专业PPT制作与商务演 

学习PPT制作

课程背景
中国金融行业国际化进程的加速以及利率市场化与互联网金融带来的冲击使得金融机
构间业务与产品的竞争不断深化，金融机构需要在更新、更高、更广的平台上去展示自
身的品牌形象和竞争优势。PPT作为商务展示活动的重要载体不仅是产品、业务的宣传工
具，更是机构形象的和软实力的重要体现

经理人性格与高效沟通 

经理人沟通培训

课程背景：
建立积极的人际关系
每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态与性格特点，并
依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓
高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触
与不

用行动学习方法召开支行年度经营指 

经营指标会议培训

课程背景：
年底年初，作为支行行长们，最为头疼的问题是什么呢？
分解到支行的指标如何分解让大家都理解并充满干劲儿？
今年某项营销指标没有完成？如何在明年迎头赶上，超越目标？
运营成本居高不下？节能降耗从何下手？
管理会议成了领导发言会？台上激情四射、慷慨陈词，员工目

用行动学习的方法召开高效会议 

高效会议方法培训

课程背景：
金融行业的管理人员，每年有大量的时间在各种会议上，尤其到了季末、年底、年初会
议更是尤为集中。级别越高的领导会议所占工作的时间比例就会越高。会议的主要目的
是为了解决问题，但传统的开会方式往往占用了大量的时间而无法达成一致的目标，占
用了大量的时间和人力成本。本课程将

银行青年骨干人员管理能力提升训练 

骨干人员管理培训

课程背景：
中国经济政策的持续调整，给传统的银行业带来了巨大的挑战，利率市场化的真正来
临以及互联网金融的冲击给银行业带来了压力也加快了银行创新与发展的步伐。中国商
业银行的发展需要优秀的管理人才，后备管理人才队伍的培养一直是各商业银行每年关
注的重点。本课程专门针对银行即将走上

新行员职业化素养提升的八项核心能