大客户投诉处理课程
【课程背景】
企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的
O2O新营销课程
【课程大纲】
第一讲 O2O模式属性
一、O2O属性
1、宣传属性
2、社交属性
3、交易属性
二、 O2O模式的用途、
1、用O2O做渠道
2、用O2
客户投诉处理维护课程
【课程背景】
三流服务人员总也弄不清楚顾客为什么不满意，也不知道怎样让顾客满意；
二流服务人员清楚顾客为什么不满意，可惜不知道如何让顾客满意；
一流服务人员不仅清楚顾客为什么不满意，而且总有办法让顾客绝对满意。
客户对服务期望的上升、服务营销人员技能的不足、服务需求的波动和服
区块链技术商业应用课程
【课程背景】
如果您想了解区块链到底是什么？
我们身边有哪些具体应用？
区块链对世界经济的影响是什么？
谁将是区块链里的谷歌和脸书？
如何通过该技术实现金融体系的信用变革？
比特币、区块链、加密货币、分布式账户应用、加密协议与平台的未来会是怎样？
区域渠道开发与管理课程
【课程背景】
面对蓬勃发展的互联网电商渠道，地面传统代理渠道如何应变？传统塑造品牌推广品牌的方法在互联网电商时代是否已经过时？面对竞争激烈的区域市场，你有方向感吗？你是否懂得根据自己公司的政策和有限资源制定一套区域规划作战方案？去进行区域市场开发、管理与提升，做到有计划的推广。可是，一流的产品却找到二流的经销商，市
传统企业转型升级课程
【课程背景】
“互联网+”时代，包括云计算、大数据、物联网、移动互联网、智慧城市和人工智能等一系列新技术，改变着社会的运行方式和人们的生活，也在深刻地改变着产业的竞争生态和企业的管理方式。这其中，大数据成为连接一切的桥梁，将各种事物的客观反映通过数据活跃起来，成为能够产生信息、知识和智慧的力量
精益营销客户课程
【课程背景】
面对中国5.13亿的互联网用户、多样化的1.8 万亿 GB 数据，以及企业数据每年 55% 的增长速度，在蓬勃发展的中国市场环境中，大数据所带来的机遇前所未有，这将是中国市场的营销者们预期取得大回报的最佳时机。营销者必须知道如何透过数据库的挖掘与分析，让手
人工智能重塑未来课程
【课程背景】
让机器具备像人一样的智能，是人类ZUI伟大的梦想之一！60年前，马文？明斯基和麦卡锡等先贤们共同发起“达特茅斯会议”，“人工智能”诞生了。60年来，人类用科技和智慧共同哺育了这个全新的生命。现在，人工智能在经历了一个甲子的跌宕起伏之后，借互联网、移动互联网
电子商务运营营销课程
【课程大纲】
第一讲 用互联网思维建立企业电子商务构架
1、 以人为本（消费者需求模型搭建决定企业转型成功基因）
1.1 网购消费者的行为变化趋势
1.2 利用互联网数据分析网购人群需求
1.3 互联网思维下客户管
多渠道客户互动管理课程
【课程背景】
彼德 德鲁克大师在《巨变时代的管理》中讲述到：未来中国将是全球服务市场。随着中国财富客户群体的超高速增长，中国正以前所未有速度进入服务经济时代，面向客户的服务营销成为中国企业尤其是客户密集型服务企业的重中之重。如何定位于服务型企业，如何准确识别客户并正确把握客户需求，如何向核心客户提供适合的服务，如何
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