大家好，我是康春苗，一名教销售如何说话的培训师。

我想问大家一个问题：大家有没有一次或者两次接到过推销电话的？有。那有没有一种电话，你听都不想听直接就挂断？有。那有没有一种电话，你觉得很有意思，我想多听他说两句？也有。那为什么同样是推销电话，效果相差这么多呢?

你想不想，一通电话出去，客户不仅不挂断，还很愿意听？

不仅愿意听，还要加你微信？

不仅加你微信还在你这里成交？

不仅在你这里成交，还要成为你的老客户

不仅还给你源源不断转介绍新客户？

今天教你电销四说，让你从此不被挂电话，成交变成习惯化！

大家想一下，我们现在就要打电话了，直接拿起电话就打吗？有的朋友说，拿不起来，为什么？因为没信心，怕客户挂，不敢打，觉得打了也没啥效果。

第一：神奇账本说。

今天大家真是来对了，康老师有个神奇的账本，算完你立马想打电话。

你可以算一笔账，假设你每天打200个电话，月开单8万，提成6000元，那么就是6000元÷（200个/天×22天）=1.36元/电话，也就是说，不管这个电话开单与否，你都将有1.36元的收益。想明白这点，对咱们克服困难，再次果断拿起电话有莫大好处，嗯，算是送给自己的精神鼓励，很值钱哦。（自己回去算算自己没通电话能赚多少钱）

现在想打了吧？那咱们先看客户利益说。

第二：客户利益说

前几天有个学员小A给我打电话，说康老师我刚换工作，现在就职于一个家庭式橱柜公司，就是给豪宅卖家庭用的橱柜，现在公司采用装修设计师推荐模式，但很多设计师的电话都被公司同事打“烂”了，设计师一听到电话，或说有合作，或说没空，或直接挂断。

小A同学刚加盟公司，*设计公司的设计师都跟同事有合作，而小设计公司又接不到豪单，用不上这类*产品，现在感觉积累设计师资源举步维艰。大家说怎么办？

现在的问题是，给设计师第一次打电话遇阻，小A同学说，设计师一听到电话，或说有合作，或说没空，或直接挂断，咱们怎办呢？

这件事的本质是，当说出咱们希望今后有合作之后，电话里并没有明确给设计师带来什么样的好处人家肯定没好气啦。电话打不好，后面拜访无从谈起，所以，咱们要精心锤炼电话的推销话术。还是要从满足客户需求入手，我帮他设计的话术是：“王先生您好，我是××橱柜公司的小A，有装修师傅推荐您，说您设计水平很高，我想要是今后有客户做装修，那看看咱们哥俩能否合作一把啊……”

请大家看上面的话术，虽然报了自己的身份，我是×橱柜公司的小A，但我没有强调要合作橱柜项目，话术落脚点是我要给他介绍客户，今后大家一起赚钱。这就是在强调客户的利益，客户只有听到自己有利益，才愿意和咱们交往。

现在设计师不想认识我吗？哪位设计师不希望朋友给他介绍客户呢？他们还会直接挂断电话吗？

电话的话术中，照顾客户利益说法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，这是行业发展趋势，能帮助您公司节约多少成本；再比如您可以认识很多人脉……

所以大家赶紧想想，自己这通电话给客户能够带来什么好处，人家为什么要听你说，给他一个不挂电话的理由。

13.第三：数据列举说

我有个学员小C的公司是为公司做搜索引擎推广提供服务，做电话销售，现在，很多公司对该推广模式了解少，加上行情差，很多公司不想做推广。

小C平时的话术是：“我想明天或后天来拜访你，花5分钟时间，讲解一下我们的推广模式，你明天还是后天方便呢？”

小C同学的话术客户利益根本没有说清楚嘛，话术里没有客户利益，人家为啥要见你？

如果按该版本的话术打电话，成功率不会超过1%！全在做各种无用功。

所以他求助我，康老师，快帮我想想办法。

我帮他想的话术是：李总您好，您的同行，北京某公司正在与我们合作，通过搜索引擎推广，他们新增40%客户，我想借您5分钟，汇报一下他们的业绩是如何提升的。

看看您这边是否有新想法，或许有什么好借鉴，如果半年您的客户群新增100个，也是一件好事，明天我是上午拜访您方便还是下午方便？

大家看到该话术，首先用同行刺激了同行，接着告诉对方，我们能给客户提供什么样的利益承诺。能帮助客户新增40%客户，最后给客户勾勒未来的合作景象，如果半年能新增100个客户，收获颇丰。

现在，客户听完这通电话，还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗？多少也有一些兴趣了吧，有兴趣就好办，为咱们登门拜访创造了有利的局面。

15.第四：客户互动说

昨天有个贷款的人给我打电话，是为女士，声音还挺好听的，本来我想多听几句的，结果她的行为让我实在不想继续接触。她说，需要贷款吗？我说，暂时不需要。她又继续说，好的，我们公司是。。。。我说我不负责这里，我先生负责的，她还是说，我们产品。。。。。。。我说我现在在上课，不太方便，要不你先加我微信，她说我们产品。。。。。你知道吗？我都想撞墙，感觉再跟机器人对话，她丝毫不理我说什么，后来我就挂了，她不是机器人，就是不管客户说什么她只知道一味的去讲产品，讲。。。。。。

所以，我们打电话过程中一定要倾听客户的需求，给与回应，与客户互动，尊重人家。

如果她能回应一下，我没准就加她微信了，因为她的声音确实很好听，我很喜欢。

这就是电销四说，大家回去运用，已经有学员反馈，以前打100个越打越犯困，现在越打越兴奋，5个电话出去，两个让做报价！你也可以，加油！有问题康老师陪你一起解决。