随着时代发展和更新的速度越来越快，无论是大企业开拓新业务，还是小企业在市场风浪中前行，都需要具备良好的学习力。组织只有不断学习才能适应环境的变化，才能在日益激烈的竞争中获胜。反之，则会被时代所淘汰。

　　优秀的企业都重视组织学习与人才培养，并不断完善企业内部的知识管理。其中，内训师作为企业知识的传承者，在企业发展中起到至关重要的作用。

　　然而，在实际的企业发展中，内训师团队的建设也会遇到没钱、没方向、没时间、没精力……各种各样的困难。

　　作为培训管理者，也会有很多困惑：没有课程怎么办？如何选择合适的人？如何提升、激励内训师？……

　　如何解决上述内训难题？请看本文：来自中国高端绿茶*竹叶青的内训师培养案例。他山之石，可以攻玉，现在就一起来学习优秀企业的组织知识传承吧！

　　01: “打破困局”

　　内训师的培养回归业务

　　在企业内部打造内训师团队的过程中，经常会遇到的普遍性问题是用职业讲师的标准训练内训师。

　　而当我们如此做时就会发现：以这样的高标准很难找到合适的候选人，同时由于现实与理想差距过大，会打击内训师的信心，更会浪费企业宝贵的资源。

　　事实上，企业投入资源建设内训师团队，目的在于传承企业核心知识，支撑业务发展，而不是将内训师训练成职业讲师。

　　竹叶青的内训师培养项目是这样做的：源自于公司的战略业务发展需求，经过多年的沉淀，业务开始进一步扩张，企业知识需要更多的师者传承。一方面在组织层级满足对内的人才培养，加强内部知识流转；另一方面在业务层面能够对外有效输出，服务客户。

　　02:“严选种子”

　　内训师要“以课定人”

　　在内训师选择这个问题上，很多企业都是眉毛胡子一把抓。有一些企业会以司龄长短、职务高低作为选择标准。有些企业则直接定向指派，以任命的方式来确定内训师。事实上，内训师的选择必须要严格有序。

　　首先，在课程与讲师两个维度上，企业真正需要的是知识经验的传承，所以课程才是核心，“以课定人”也就成为筛选内训师的首要前提。我们要先确定企业缺失的知识，进而去选择知识的传承者，否则随意开发一门企业不需要的课程，显然是在浪费资源。

　　其次，在筛选的过程中，必须谨慎严选并赋予权利与义务。内训师是光荣而伟大的角色，在筛选中就要让全员重视，并积极鼓励员工参与，树立标杆效应。

　　竹叶青内训师的选择过程中，围绕支撑业务发展需要的课题为核心线索，“以课定人”的模式，从全国各分部的优秀店长和优秀店员中海选挑选绩效优秀、乐于分享的“种子选手”，最终120进40的配比。“严选种子”的做法也保证了本次内训师培养项目的顺利开展。

　　03:“价值定向”

　　明确内训师的角色定位

　　组织学习力是现代企业的重要竞争力。通常来讲，组织学习力是指组织能将知识资源转化为组织绩效的能力。

　　一般而言，知识资源会包括显性知识与隐形知识。而隐性知识要源源不断地转化为显性知识，就需要不断进行内容的生产。而内训师的价值就是：使知识资源不断的凝练、系统化，并完成知识的显性传播。

　　基于要实现的价值，内训师是角色定位即：

　　在竹叶青的内训师项目中，学员首先完成价值定向。

　　通过在线学习等内容，对内训师的角色定位及自身价值有了明确的认知，每位内训师得以清晰地知晓自身肩负的使命和重任，带着任务走向训练营，自然更加沉着稳重。

　　04:“萃取传递”

　　内训师两大任务

　　在明确了身份和价值以后，内训师将面临知识萃取以及知识传递两大任务。

　　在知识萃取模块，内训师需要将岗位知识技能、专业知识技能等进行有效的凝练，完成知识的萃取；

　　在知识传递过程中，内训师需要掌握六大关键动作：

　　在竹叶青的内训师孵化训练营中，八天的项目分成两大部分：专业知识提升+课程开发与演绎。

　　在专业知识提升的过程中，训练营为学员准备了丰富的产品知识内容，帮助内训师系统学习知识，提升专业度，以便与知识有效萃取。而在课程开发演绎中，则完成了《课程设计与开发》《课件制作》《全感官魅力呈现的学习》，帮助内训师完成知识传递。

　　05:“种子成长”:

　　内训师舞台与通道

　　很多企业在完成内训师的选拔与课程开发后，常常会把内训师遗忘在角落。

　　然而，知识是越用越活的，企业内训师同样也需要舞台的不断展示，完成知识传授与更新。

　　在企业快速打造内训师团队，就要有三大体系支撑运作：课程体系、师资体系、制度体系。内训师也需要不断成长，有完整向上的晋升通道。

　　竹叶青内训师孵化训练营中，内训师不仅完成知识的学习，还进行了实战演练。三天的时间里，内训师以小组为单位，进行五门精品课程开发，并分别进行授课展示，最终通过课程试讲及评审，为训练营学习画上了圆满的句号。

　　而接下来，他们将回归到各自的工作岗位，走上讲台解决实际问题。从业务中来，到业务中去，为组织经验传承贡献力量。