张一丹

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怎么处理让我们感觉不舒服的渗透式提问?

讲师:张一丹   已加入:3732天   关注:303   


很多朋友一定都遇见过一些让我们感觉不那么舒适的问话,或者确切的说是盘问。不管是公司,海关,学校的教导处,甚至你家,都有可能发生过类似的问话场景,让我们感觉紧张、焦虑、语无伦次,结果往往也是不如人意。我来带你们看看我们生活中有哪些常见的这种渗透型提问话术,以及我们的破解之法。

这些人通常是我们避不开的,因为他们对你往往有生杀大权。比如你公司的领导可以开了你,面试官可以拒了你,海关可以不让你入关,教导处主任可以让你停课等等。他们地位往往在某些角度是高于你的。所以不论是逃还是淦,都是不太理智的。针对不同的渗透式的问话类型,我们着重说以下那么几种。

第一种是打断式提问,常见于出入境的面试官,当然还有一些其他的机构的人也会用,有点像快问快答。举个例子,就是你从哪来的?我来自北京,你可能那北京的京字还没出口,那下边已经下一个问题来了,来*干啥?我其实就是来旅游,你做什么工作的,就是这么不断的打断问题,也没有任何的连贯性。四五个问题之后,你就会感觉到胸闷、气短、紧张的不行,语速也是被带的越来越快。这种话术的目的就是为了让你越来越快,脑子追不上嘴巴,最终问出你下意识里的东西,想破解很简单,就是一个字慢。当你意识到这哥们儿已经开始跟你这玩话术了,立刻原地变龟。每个问题回答之前永远停顿1到2秒,他越急,你越慢,他们可没什么说KPI说一天一定要面多少个,你的慢,对于他来说没有本质的影响。这时候有人会说,如果对方被你拖着拖急了怎么办呢?你可以这么说,你的这些问题对我来说很重要。为了表示对您的尊重,对您负责,我的每个问题都会特别仔细的想想再回答,争取百分之百的真实。对方一听你这话,基本上也什么火都没有。

第二种叫冷漠型提问,千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。这种问话多出现在面试里,提问的人通常是高管级别的。你使劲的浑身解数,就恨不得在桌子上跳一段了。对方不论是表情还是问话,语气就是一脸冷漠。这时候你紧张或者不舒服的原因,其实因为你感受不到对方的情绪,没有反馈自己的热情也被浇灭了。当然有种原因,确实有可能这哥们儿整容失败导致了面瘫,或者是真的困了,除此之外,就是他故意的。破解之法,我们把它起名为poke,就是不断地戳他。你每次回答完,你就问问,我有没有表达明白?你有没有不理解的地方,我是不是说的太快了等等,或者中途你看这对面那哥们的脸都已经快耷拉到地上了。你赶紧补一句,我看您是不是有点累了,是不是我说的太无聊了。总之就是想尽一切的办法去要他的反馈。这不管对你的心理重建还是面试的氛围都是非常有帮助的。

第三种就是诈降式提问。我们人在面对冤枉委屈的时候,通常会激起我们本能的求生欲。这时候有些人往往会说出很多额外的东西,而这些东西往往就是提问者真正想要知道的。比如你今天晚上是不是去喝酒,去了一身酒味,如果你回家说扯淡,我一晚上都在公司加班。其实提问者就是想知道你今天晚上去干什么了,你喝没喝酒可能不太好证实,但是你加没加班,打开你手机或者电脑一看就知道了。咱们再比如我们有证据证明你哪天对某个员工进行过骚扰。这时候基于我们的本能,往往会极力的辩解,比如一派胡言,我都不认识他。而这句话往往非常容易证伪。查出来你其实跟对方是有过邮件往来或者短信往来的那你的麻烦可就大了。破解之法其实就是关注当前问题的本身。你不是说我喝酒了吗?那咱们要不要要去测测去,你不是说我有证据证明我骚扰了吗?那你把证据给我看看,其实就这么简单。

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