刘志翔

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如何学会委婉批评?

讲师:刘志翔   已加入:1955天   关注:2273   


日常生活中,当我们去批评一个人的时候,往往很容易被别人反驳,或者让人不服气,毕竟没有人是愿意被别人批评的。然而,有这样一种技巧,可以让我们的批评更容易被接受。懂得运用批评的技巧,你才能让他人对你心服口服。接下来我就来和大家讨论一个名词,肥皂水效应。除了肥皂水,你的第一印象是什么?肥皂水的作用是为了让物体表面更光滑。理发师在给客人刮胡子时总是涂抹肥皂水,也就是利用肥皂水的特性来减轻客人的痛苦。然而,正是这种看似不起眼的肥皂水,心理学家也生出了一个心理学概念,叫做肥皂水效应。

什么是肥皂水效应?肥皂水效应的提出者是*的前总统约翰卡尔文柯立芝,肥皂水效应指的是批评时要懂得将赞美夹在其中。前面我们提到刮胡子之前,人们通常会涂一层肥皂水,这样在刮胡子的时候就不会觉得疼了。其实批评也是如此,批评时先肯定再批评再鼓励,懂得将批评夹迫在前后肯定的话语当中,这样可以减少批评的负面影响,让被批评的人愉快的接受自己的批评,巧妙的以表扬的形式代替批评,以看似间接的方式达到直接的目的。

肥皂水效应带来的启示,一个聪明的人在面对一个敏感的人或者一个犯错误的人时会在批评这一味药上加上一层糖衣,这样往往会让对方有一种舒适的感觉。既达到了批评的目的,又不让人感到难受。比如你在批评一个人的时候,可以先承认自己的不足,然后再批评他的缺点,或者说批评之前我们可以通过分析正确的事情来反映自己的错误等等。批评的过程中只要态度平和,语言委婉,对方往往就会减少抵触情绪,愿意接受批评。总之,我们最好不要用恶语撞伤别人。

批评或者建议别人的时候,要学会委婉批评,让人能够接受,这样我们才会收获更多的友谊,获得他人更多的好感。如果你是一名企业的管理者,当你看到下属的缺点,想委婉的告知对方时,不妨试试用肥皂水效果。在告诉对方的时候,多表扬对方,在表扬中夹杂着批评和建议,这样对方更容易向人接受你的意见。这就是肥皂水效应。他把批评夹在赞扬中,从而减少批评的负面影响,只被批评者愉快的接受他的批评。在生活中运用这种效果可以快速达到目的,照顾到批评者的面子,获得更好的人缘。

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