销售人员会发憷，根本原因在于对产品没信心，或者认为产品不值。这条没解决，其他一切都苍白，因为客户是能够听出来销售的语音语调到底有没有底气，有没有信心，这些是能够传导影响到客户的。在具备这条的基础上，要做到和客户有话可聊，可以从以下几个方面着手。
1、见面之前先把客户背景熟悉下，不打无准备之仗。在不了解客户背景的情况下，说再多都是废话，和客户产生不了共鸣。
2、准备好背景问题，要达到好的沟通效果，话术肯定要设计的，要在见客户之前，把需要问到的背景问题融入在沟通的话题中，避免很生硬的和客户干唠产品，千万不要做产品复读机。
3、对待客户切忌平均用力。如果你面对的沟通对象判断下来，压根对产品没有兴趣，只是因为没有其他客户而不得已软磨硬泡的话，那还不如花精力在新客户拓展上，或者客户并不是直接决策的人，那对方的价值是帮你引荐到决策人。所以每次沟通是你想要实现的目标很重要，这是主干。这点明确了。中间不论有什么插曲，你都知道该往哪个方向上引，只是针对不同的客户，手段会有差异而已。
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