周之尧

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作为销售,如何在客户沟通中拥有良好心态?

讲师:周之尧   已加入:3074天   关注:2304   


前几天收到一条留言,说自己是新人,由于很希望客户可以下单,所以总是会有乞讨的心理。问,我要怎样才能够改变这种心态?销售中的乞讨心,是指由于我们没有摆正自己与客户之间的关系,在交流中总是以一种比较低的姿态去面对客户。这种错位的心理可能会导致我们患得患失,并且对客户的反馈过度敏感。想要改变我们首先要端正自己的心态。我们销售产品给客户获得相应的劳动报酬,而我们的产品和服务同时会给客户带来便利和收益。因此,销售与客户之间应当是平等互利的关系,这些道理其实很多人都懂,但是依然做不到的。其中一个原因是缺乏耐性。

正因为自己是新人,手头上的客户并不多,于是每一个客户都盯得紧紧的,只要客户没有及时回复,都担心自己是不是哪里没有做好。然后隔三差五的问问客户对我们的报价有没有什么问题。但是在大部分的情况下,都得不到客户的正面回复。其实在交流中对方是很容易觉察到我们各种各样的情绪的。但是由于客户并不清楚我们为什么会心急或者焦虑,我们越是把自己放的低,就越容易让客户觉得我们不够自信。而不够自信的背后,很有可能就是我们自己对公司或者产品缺乏信心,这种情况是会让我们在谈判之中处于非常不利的位置的。所以除了要端正好自己的心态以外,在谈客户的时候,我们应当有相应的策略,知道自己在什么时候,应该做些什么,然后每一步都尽自己的*努力把它做好,剩下的就是给点耐心,慢慢等待就好了。

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