首先要看多头管理问题出现的企业背景。过去，在外资企业习惯用矩阵管理的模式，这不可避免的会出现一定程度的多头管理。你会有直接上级是你的主要汇报对象，但从不同的专业线，总部会有不同模块的负责人来对你的工作做指导。这种多头管理我认为是最容易解决的，因为一个是专业线，一个是管理线，两者之间发生冲突的情况并不是太多。最难的是现在国内有很多企业也逐步开始采用了类似政府的管理模式，可以接受2到3级的决策管理。就是一个管理者可以向下延伸2到3个层级来进行管理，这势必会造成多头的管理问题。这种现象更多的发生在类国有企业的管理现实中。
遇到这种问题怎么解决呢？比如你的上级让你往西走，但你的上级的领导让你往东走，你究竟是应该往东还是往西呢？职场上，我看到的聪明人的做法和大家分享，他一定会往东走。因为更高层的领导做出了指示，但他偶尔也会到西边去溜达溜达，毕竟还是要缓和和直接上级的关系，这样才能争取足够的时间，等有一天，两个领导统一了意见，他也就安全了。
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