有学员常说,我们公司经常搞培训,但是效果都不太好。如何把培训做出效果?这个问题背后其实蕴含了一个很重要的一个原则,就是安排培训的顺序是什么?我们去讲管理也好,销售也好,就要讲到需求。其实培训安排也是在培训安排内容的这个顺序上。
首先一定是要最好的是既满足公司需求,也满足个人需求的这种培训。比如说管理类的培训,既满足公司需求,也满足个人需求,就管理技能提升的这种培训,接下来安排的是满足公司需求,但不太满足个人需求的培训。比如说有一些专业上的一些应知应会条令、法规,从个人角度来讲,没有人愿意学。这个时候员工的参与感会明显的降低。接下来要掺杂一部分满足个人需求。但是相对于公司而言,需求满足度没有那么高的培训,比如说像早些年的学位和学历学习,这对个人来讲需求很强烈,但对公司来讲其实没有那么高的需求。当然这种培训你是不是做成普惠性的,加不加限制条件,那是你培训的一个问题。再往后安排满足公司需求。但是相对来讲,个人需求满足度低的培训就是穿插着进行。用这种方式去调动员工参与培训的热情。这是第一个叫基于不同的培训需求的安排顺序。
第二、在培训过程中,有一个很重要的一个原则,你找的这个上课的老师,不管你是小组讨论也好,或者说大家坐在这儿排排坐吃果果的方式也好,得有人讲对吧?讲无非有两种情况。第一种情况是公司内部人讲,第二种是公司外部人讲,公司内部人讲其实占比也很高。因为对公司来讲,它的传递的内容更符合公司的实际情况,那在这种情况下,就是公司要考虑一个问题,就是能不能从现有的这些做的还不错的员工中选出表达能力强,能调动大家参与感的这样的员工,让他们去做培训。这时候注意不是挑业务能力最强的人,是挑业务能力不错或专业能力不错但是有表达欲望,也有一定的表达可塑性的人。这样的员工,我觉得你们选出来以后是值得花一点时间去训练他们的这种上课培训的技巧。如果能把这一类人带起来,组织的培训的体系化的基础就有了,这就是我们常说的内训师队伍的建设。第二类是从市场上去找培训师。市场上找培训师,客观的讲,对企业来讲,它面临两个问题的难点。好的老师价格贵。从企业角度来讲,显然省钱是第一位的。但是这里头作为培训的组织者要思考一个问题,你*的成本是什么?成本?是老师的成本,还是学生的时间成本?一般而言,级别越高,时间成本越高,它比整个的培训费成本要高很多。这种情况下,你比如说以前我在公司管培训的时候,那我的原则宁愿多花一点钱。我们找一个好的老师,因为这样才能确保这么多学员,他们把手头工作放下来来听课,这个的时间耗费是有意义和有价值的。同时对培训管理者来讲,这还有一个潜在的一个好处是哪?就是培训出问题的概率低。你想想哪个对你更有利?
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