咨询项目中,流程体系建设往往是必不可少的的内容,也是咨询顾问老师工作投入最为紧张的活动,要做流程体系建设的培训,点对点的辅导,乔定不同部门的人力投入和支持,组织评审等等,同时,也是企业同事不堪重负的活动,要学习、理解流程体系建设的知识、方法、工具,在手头工作极为繁重的情况下,依然要任劳任怨按时完成指派的任务。
在咨询方与企业方针对流程体系建设工作,不可调和的矛盾爆发之前,在有限时间的前提之下,高效产出的要求之下,完美的、成功的流程体系建设工作的核心要素,就应该是让企业员工,聚焦、完成其最擅长的流程体系建设的工作内容,撰写流程说明,其他的工作酌情由顾问老师完成,整个流程体系建设活动的操作程序如下:
1、整理流程体系框架、流程明细、管理看板;
2、整理所有流程图和流程文件初稿;
3、交流流程活动的逻辑图,引导流程文件说明的撰写,过程中的关键举措是:认识和理解公司流程体系建设必要性、重要性,参与的价值和意义,交流本职工作的流程活动的*实践,引导流程活动说明及撰写范例;
4、跟进流程说明撰写进展,提供必要支持,持续辅导企业同事完成流程说明撰写工作;
5、完善流程文件的其他部分内容,安排职能部门内部评审;
6、组织项目团队评审与会签,发布、试运行。
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