每一家门店都必须要配备一个非常得力的店长。店长是未来这家店的灵魂。也就是店长是老板的化身，店长的能力跟专业直接决定了这家店的结果。老板对业绩跟利润是负不了责任的。店长对这家门店的业绩跟利润，是起到了主导的作用的。因为他是搞执行的，他是带领团队在战场上打仗的。老板是制定作战计划的。那到底什么样的店长叫做一个优秀的店长呢？他的核心职责又是什么呢？很多老板回答是忠诚可靠勤奋。但是他对你再忠诚。业绩每个月只给你干3万块钱，觉得他有价值吗？所以真正衡量一个店长是有价值，就是以下五件事情要搞清楚了。
第一个，业绩能否在你的带领下实现增长。
第二个，员工的数量会不会变多。给你八个人，过两个月之后，能不能变成十个人。
第三个，转介绍。能不能提高门店的转介绍的增量，只有20%的转介绍，能不能20%把它变成40%，50%，这个叫做转介绍的增量。因为转介绍是直接衡量客户的满意度，在服务行业，这是对店长非常重要的考核指标。不会去看那些所谓的满意度的调查卷，客户怎么会填写真实的调查问卷的信息呢。做的也等于白做的工作，那是忽悠自己的。然后最后很多门店得出来的满意度90%，让客户填的时候，客户会不好意思说不满意吗？满不满意从转介绍就可以看得很清楚。他竟然很满意，为什么不给你介绍客户呢？他没有给你介绍客户，就代表着他没有那么满意。他只要介绍了问都不用问就是满意。
第四个，客量的增长。
第五个，利润要提升。
所以店长必须要学会做成本的管理。
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