总结四点关于一家单店的口腔门诊，或者想开连锁的口腔门诊，发展成熟的一个前提标志是什么？
第一个，客户体验越来越好。首先我全院就诊流程，无论是售前、售中、售后，整个的服务要标准化，整个的服务要非常有温度，尤其是针对大客户来进行攻心服务。最终目的是通过客户体验的打造，让客户实现口碑相传。
第二个，运营效率不断提高。一个诊所，首先是营收增加现金流，最重要的一个指标，考核指标就是利润。因为收入减去成本就等于赚的钱。如何持续健康的发展？所以要把运营目标销售额分解到如何去提升进店量的策略，如何去提升成交率的策略，如何去提升客单价的策略。包括复购和转介绍。如果不把营收目标进行细化，然后制定出相应的策略的话，运营效率很难提高，利润也很难持续健康的提升。
第三个，打造团队的职业化能力。必须要做到让团队首先从岗位知识到实操技能，到未来在这个口腔诊所或者连锁口腔，他的整个职业精神规划是什么？让他明确未来三年、五年的目标和志愿，让他在诊所能够不断的进行能力的迭代。这是第三个，一家口腔诊所成熟的标志。
第四个，牙科组织一定要实现自主运营。现在的管理是七分的机制，三分的管理。要倡导用百分之七十八十的管理程序，一个制度来管理员工，尽可能的去降低管理的干预度和控制权，让团队发挥他们的自主能动性。而管理者只需要三分的管理就可以了。这样所有的方案的制定一定是自上而下的，所有资源的提供一定是自上而下的。所以管理者将是赋能者，赋能者不再是管控者。
总结，技术思维是追求精益求精、尽善尽美。而一家口腔诊所发展成熟的四大标志，体现更多的是运营思维，它更多的是追求的是团队协作，追求的是效率和收益。所以整个角色要思维发展相匹配。
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
