管理进阶的三个必修课,那就是树标杆、照镜子、拓视野。
1、所谓树标杆,就是你要时时刻刻你的团队树立一些优秀员工作为靶子,让其他员工可以向这个人去学习。举例子来说,当某个同学在拓展新客户上面提炼了一些小技巧,哪怕只是沟通话术上的简单调整,你都可以让其他员工向这个人学习,直接复制或者参考他的话术就好了。这样子他不仅仅能释放你自己代教员工上面投入的时间跟精力成本,同时你团队的能力提升就不只是依赖于招聘了,而对于员工来说,其实他也会有自己个人成长带来的成就感。
2、照镜子其实就是做好复盘,很多时候当局者迷,我们要以他人为镜去看到自己身上的优势和不足。同时我们也可以作为别人的镜子,让对方去复盘自己,就好像我们看到的唐太宗跟魏征之间关系是一样的。当然我们复盘和相互学习的不只是业务上的方式跟技巧优势和不足,很多时候彼此可以相互学习沟通话术,情绪调整等等。
3、拓视野就是给团队输入一些新的知识、经验和技巧,尤其是超出他们现有认知的一些经验技巧。举例子来说,我们可以邀请一些外部的行业专家,给团队输入一些新的经验和方法论。或者你直接给一些难度较大的项目,可能这些项目会超出他当前的知识认知或能力范畴。通过这些东西去推动他破壁成长,尤其是通过这个方式让员工具备一个站在更高level这个层面去思考问题的能力。注意要补充下,如果我们最基础的管理三件事还没有做好,那一定要先把这三件事练好,否则会让你团队管理雪上加霜。
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