这销售高手都有一个独门绝学,那就是管客户,是的,你没听错,客户成交都是管出来的。毕竟在今天客户首次进店就成交的概率还是偏低的,大部分客户都需要我们二次三次、四次的跟进。换句话说,大部分客户都需要我们通过管这个词来拿下,给你分享三个关于管客户的建议。
1、客户转店的同时,别光顾着聊天,记得多拍拍照,特别是客户重点咨询的一些产品。一方面万一加了客户微信,能主动的发送照片,打开话题可另一方面也是方便。万一客户多了,时间久了,帮助自己回想起当时这个客户他重点意向的产品有哪些?
2、要及时的给客户改备注,设标签。这标签你可以分类成几种,比如重点的意向客户,长期的跟进,客户渠道带来的客户多种类型也是方便后期你不同的营销方案和跟进的节点工具。
3、一定要建立客户档案,包括客户的意向产品,谁能拍板,几人居住,尺寸要求、客户疑虑以及客户未订单的原因,这些都是你后续邀约的话术依据,记住了,若想业绩好,客户要管好。
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