追过程是企业目标执行过程当中的关键环节，它既不是对下属工作的简单监视与部署，也不是对其行动进行严厉控制的手段，而是协助下属解决在目标执行过程当中所遇到的困难。使其一直处于工作的正常轨道，按时保质的去完成我们的目标。那么怎么样去对我们的业务团队去追过程呢？为你分享业务管理三大黄金抓手，量、技能和心态。
1、量，量既包括数量，也包括质量。业务执行的过程当中，要做到每一个流程，每一个时间点都要定量。比如说我们的销售部门就是每天要打多少个电话，要打有效的电话，多少个拜访几个客户。特别是见到几个决策人，最终每天找到几个高的意向客户。再比如说我们的招聘部门，就是每周获取多少份简历和多少候选人进行面谈，安排多少场面试等等。市场部就是每周确定要做多少场活动，吸引多少个粉丝等等等等。在企业当中，经常也会使用到一些工具。举例子，日常日活动量的统计表，员工拜访表对吧？意向客户统计表等等等等。
2、技能，在业务漏斗途中，量决定了漏进来多少，而技能决定了往下一步漏多少，也就是说转化率。技能越高水平越好，转化率也就越大。我们要跟着整体的业务流程去走，画出每一个时间节点每一个节点。然后根据市场反馈，看一看每个节点可能遇到的问题是什么，员工需要什么技能。我们把这些相应的技巧传授给员工，让员工照着去做，他们的成长才会速度更加的快速。
3、心态，在业务执行的过程当中，当技能和量都具备的时候，起决定性作用的就是心态。一个人的心态发生变化，他的技能勤奋度也会发生变化。所以作为管理者，我们一定要去关注员工的心态，看看其状态是富有激情的还是低落的。如果你发现员工心态不稳定，就要通过沟通发现背后的原因。好了，有了这三个抓手，管理者就可以根据我们的抓手进行动态管理。每天都要去看一看数据，检查员工是不是按照预期完成的数量目标和质量目标，有没有技能或者心态的问题，相关问题有没有普遍性。
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