我本人特别喜欢讲文化的这一套主题，我认为在企业内文化的传递是有刺激的，很少人能够理解到这一层。无论绩效管理的体系指标的提取，还是设计，还是像平衡积分卡复盘这样的工具的使用。大部分的咨询师和管理者都把它当成树来推动和执行。但作为我个人的理解，这其实是一个企业能够刺激传播文化的道场。我们以平衡积分卡的分解为例，基础层，它是人才团队文化的层面，传递的是企业内部文化的一种精神，在这里产生了火种。从创始人向员工一层一层向上的传递，再向上的第二层就是我们内部的流程效率了，管理机制等等的制定。在这一层，将文化就要落实到每个细节、每个部门、每个岗位中，让每一个动作都有我们文化的影子。
比如薪酬绩效体现的企业文化是什么呢？比如给客户的服务体系，它体现的文化是什么？再然后就到了第三层，咱们所说的客户价值更是彰显了咱们的价值主张，如何给客户不一样的感受，如何让客户的价值能够体现到*化？到了最后一层，就是第四层，我们顶层的财务指标，这更是代表着这家企业你经营过程中你的价值能不能被客户所认可。所以这一层是仪表盘，是客户对我们产品服务的打分。数据分析的本质是随时提醒咱们企业的管理者，工作需要实时的精进和改进，不断的提升我们对客户的价值，让这种文化传递出去，让这一层的指标得到提升。
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