销售人员做人的境界是什么呢?
第一个“坐人”,坐下的坐,坐人。“坐人”是针对刚入职的销售,或者业绩不太好的销售,这个概念很简单,就是要能够在客户面前坐下来。作为销售人员,第一个功夫就是在客户面前能够坐下来,这个说起来好像很简单,但做起来很难,因为这个坐下来有个条件,就是你坐下来了,客户也坐下来了,客户愿意跟你坐下来,一起待一段时间,如果只能在客户面前站着,或者总是追着客户,那只能说明客户还没有真正的认可你,没有建立真正良好的人际关系。所以这种情况下,你的所有的工作会容易受到对方的驱使。记住了坐下来是一个基本前提,除了跟这个销售的技巧有关,也跟心理素质有关,在客户面前能够坐下来,而且觉得客户能够面对,能够跟你交流的时候,当你坐下来之后,客户的耐心变好了,会有更多的机会去陈述自己的观点。
第二种“作人”,工作的作。工作的“作人”,这一点更多的指的是人与人之间的人际关系,要学会做人际关系,很多销售人员的确属于这种类型,什么都不会,对产品一无所知,对一些技术完全不知道,就只干一件事情搞关系,很会处理人际关系,刚好有些客户是吃这一套,他们觉得你都跟我关系搞不好,凭什么在我这拿业务,这种客户非常多,所以在同等的情况下,同等的条件下,这种会搞关系,会用各种手段去维系客户的销售会占一些优势,关系的确也是销售必备的一种技能,当然单纯讲关系也不行的,但是有些人虽然很正直,很勤奋,很努力,埋头苦干,天天拜访客户,很认真的给客户讲各种知识,讲各种功能,客户不买单,他们没有换到很好的业绩,所以天道酬勤这四个字,在不懂得做人际关系的销售身上,是没有办法体现价值的,还有很多人,他其实是缺的是这种坐人做关系的这种功夫,其实是缺勇气,不愿意去跟人打交道,不愿意跟人去成为朋友,或者去理解对方,其实这种人骨子里面是不太适合做销售的,做一个销售就是要学会交朋友,愿意去帮助人,要有与人人际交往的这个勇气,当然如果纯粹靠做关系,获得成功又容易失去原则,所以企业中如果太多销售人员都是只会跟客户搞关系,那么这种人往往忠诚度是不够的,关系能力是我们需要掌握的技巧,但是不是全部,只会搞关系的人,往往忠诚度不够,可靠性也不强。
第三种“做人”,做事情的做。无论任何情况,无论任何事情,最终都会落地到做人的层面。它是最基础的,但其实也是最高端的,会发现在现在这个社会,虽然互联网很发达,虽然接触商品的机会很多,虽然每天有很多乙方围着转,虽然供应商很多,但其实最终选择的一定是认可的人,即使价钱很低,也不见得会选择,所以真正到最后只有做人这一点是不会被任何东西替代的,越是简单的事情,越能够体现一个人做人的水平,所以这个时候作为销售人员,当到达一定阶段或者遇到瓶颈的时候,要思考的是我的客户到底他们需要什么,我能带给他们什么?除了现在的这些关系以外,我到底能为他们带来什么,并且自己该追求什么?
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