郭笑雪

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看到领导就胆怯,不知道该说什么好,怎么办?

讲师:郭笑雪   已加入:3679天   关注:230   


不会和领导沟通汇报,你的工作就是0。有的小伙伴看到领导就胆怯,不知道该说什么好。同样是和领导沟通工作,为什么别人总是被表扬,而你却感到力不从心,甚至怀疑是领导偏心,其实有很大概率是你的沟通方式出了错。职场工作中和领导沟通,虽然只占全部工作20%,但是20%却决定了你80%的工作效率和成果,如果沟通不好,说啥做啥都是白瞎。跟你们分享五个和领导有效沟通的技巧,都是职场高频场景。

1、阶段性主动汇报。大家一定要定期跟领导沟通报告你的工作进度,这种效果就像是你网购了一样东西,等着发货收货,这中途需要一段时间,如果物流信息及时更新,从揽件途径到哪里,到了集散点,准备配送你都能清楚明了。即便发货晚了点,路上耽误了点时间,但在第一时间知道进度是不是很放心。相比你下单了好几天都没有看到任何上传的更新物流信息,你是什么感受?发货了没到哪里了,什么时候能到,会不会发漏了,路上卡在哪里了?当你主动找商家和物流沟通的时候,如果一切正常,你埋怨服务不周。如果是出了问题,是不是该气不打一处来了,两种效果能一样吗?所以同理,不要等领导问你了,你才说,何况你还不一定能说出个所以然,会让领导对你越来越不满,渐渐疏远你。

2、和领导汇报工作,要结论先行。使用麦肯锡金字塔的PREP模型,先说point结论,然后说reason原因,接着说example列举详细说明,最后重申结论Point。这样一套下来,思路就会很清晰,领导听得明明白白,基本就不会再过问其他事情了,还会觉得你准备的超级充分。

3、少说多做,沟通以解决问题为导向,而不是纠结于各种解释。举例子,领导问你一件事情完成了吗?恰好没有做完,你会马上开始解释吗?千万不要这样做,你先回答没有。无论领导有没有继续追问原因,还是要批评你,接下来说的都应该是如何执行这个没有完成事情的具体计划,给到领导一个解决方案。

4、正确理解领导的期望。当领导给你安排工作时,你得搞清楚四个点。这项工作的背景和目的到底什么样,算是达到了满意的结果。具体的工作事项优先顺序和紧急程度,你只有正确理解领导的期望,你的工作成果才是对路的,否则你就等着反攻。

5、超越领导的期待。如果你想在领导心中有个好印象,那么你每次沟通工作时记得超越他本身的期待,比如他让你分析方案,A和B给出一个优选答案。如果你不仅帮他分析了A和B的优势劣势,还拿出了更好的C方案,那领导能不对你满意吗?

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