我们说，找到真相即为正确，真相必须是基于事实的。我们很多时候做决策不是基于事实做的，决策是基于自己的猜想做的决策。我在猜顾客会怎么想，就像上个月有一个客户来到我们公司，他说要去参观一个比较知名的企业，看看他们怎么样做连锁的。那个连锁做了两千多家，他希望去学习一下想获得的经验，但实际上他已经很久没有下到自己的经销商的这个店铺里边考察了。你都不了解民间疾苦，你怎么做出来相关的决策是解决别人的疾苦的。所以就非常简单一个建议，就是你至少看20个店去了，什么话别说，你就在那看。当你完全了解的是消费者是怎么购买的，经销商是怎么样跟你诉说的。然后回过头来之后，你自然就知道怎么发展的。咱们是学各种模式，从来没想到解决问题，你发展大的解决的问题是什么？就是经销商有没有赚到钱。那你去问问人家为什么没赚到钱不就完事了吗？
结果你是学了一套方式，然后硬套到你的企业，结果也套不明白。所以什么叫事实？顾客为什么购买你要去调研这个事实，经销商为什么活不下去，你也要去调研这个事实，不是坐在老板桌面前，然后自己在那苦思冥想，你想出来的都是你的虚构，你用虚构的东西来去得到一个是业绩的事实，这件事怎么能得到呢？对不对？顾客也不可能完全告诉你他到底需要什么，他为什么在这购买的，经销商为什么这个经营的不够好？在这个了解事实的过程当中，你要亲自去感受，亲自去体验。他说这句话背后是什么呢？跟他沟通再去体会。所以你的营销决策，你的商业决策，你的企业决策应该是基于事实展开的，而不是基于猜想展开的。如果一个老板做决策是靠猜想，然后你们犯错的几率非常大。所以我为什么反复提到何为正确？我们说，找到真相即为正确。真相必须是基于事实的，而不是你人为的加上的猜想。
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