胖东来冲上热搜，只因他发了8页调查报告，到底是什么事情让他如此大动干戈呢？前段时间，一条视频引起了大众关注，胖东来对于这件事的处理态度是什么？首先对顾客是必须要积极主动赔偿的。按照胖东来的特殊处理标准，给了顾客500块钱。其次，因为坚持公司的原则而被顾客指着鼻子骂的员工，好家伙，直接给500块钱的委屈奖和5000块钱的精神补偿。而这件事情的起因是员工私自离开了柜台的问题，处理了相关的管理人员全部降级三个月。这么一捋下来，发现胖东来其实是一家挺有温度的企业，以下是我们认为可以借鉴的定义。
开放沟通渠道，老板跟员工是可以直接沟通的，不应该只坐在办公室听管理层报告。而是要多了解员工，多跟员工沟通，形成上通下达。企业是可以有温度的，老板要让员工感受到被关爱和尊重，而不是高高在上，不关心员工的死活。胖东来，这一点就做得很好，员工被指着鼻子骂后，立马关心员工是否委屈，精神状态是否良好，甚至写8页调查报告，不让员工受委屈。再比如，海底捞亏损41.6亿，闭店260家，但没裁一个员工。闭店后，员工被安排去附近的门店，店长甚至亲自送员工到门店，跟店里的经理打好招呼。
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