杨恩月

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业绩规划,你真的会做吗?

讲师:杨恩月   已加入:532天   关注:2367   


美容院的月度业绩规划应该怎么做?其实业绩是有四笔来源,但是很多人没有把它搞清楚。

第一个,老客户要续卡。他已经买过的项目,如果他是满意的情况下,他快做完了,应当续卡,可是很多店里的规划是没有跟踪的。大多数情况下,不可能等一个客户把项目做完了,客户主动找你说我做完了,求你给我续张卡好嘛。

第二个,老客户升单。当一个老客户,如果他做了一些项目,他是满意的基础上,他其实是很容易再消费的,因为人是在不同的阶段有不同的需求点的。比如夏天他可能有美白的需求,过了这个季节他可能没有的。冬天可能有抗衰老或者滋养的需求,所以要学会去给老客户升单,升单不是为了做业绩做大单而生,而是要去思考他有没有潜在的新的需求。

第三个,产品业绩。价值产品是衡量一家店,客户对你的信任度,其实专业线里家居产品的量还是很大的,只是很多人不重视它,有个巨大的原因就是体验率没有做的很好,所以在锁客卡里面是要做到百分之百的新客体验率,家居产品做到百分之百的体验率,占20%的年度目标是容易实现的。所以每个月应当要有规划的去做家居产品,而不是今天发现一个客户,你有豆了,我才临时起意,随性的跟你讲,要不要买个祛痘产品,这个一般来讲都卖不好,对员工销售的压力很大,对客户消费的压力也很大,成功概率都会很低。

第四个,规划类的业绩。举个例子,比如我做的是纹眉的项目,想做60个客人,做30万的蚊眉业绩目标,可是我上半年我做过推广我只做了20万,那我是还差十万的,老客户该挖的我都挖完了,于是我就要想办法去扩展更多的新客户,再去挖掘这个纹眉客户的目标客户。

所以每个月做业绩目标其实并不难,难的是什么?很多店不知道怎么去拆分这四个项目,于是大概率是这样子:店长你上月完成了20万,这个月你要做多少。老板做25万。其实店长定完目标他是很痛苦的,因为他上个月20万,其实是拼了老命才做出来的,该卖的都卖了,卖不出去也卖不出去了,但是现在给他的概念就是只能更高,不能比上个月差,结果他就定25万,其实压力很大,业绩更不是随便分,这个月做25万来,你5万,你4万,你6万,你5万,你5万,不是这样子的,把这些数据结构拆分清楚的话,大差不差是容易完成目标,做不好的话,不光完成不了,反而都是让员工有巨大的压力,有些员工其实离职就是因为这个原因,长期的压力无法释放了,只能离开。

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