领导当众冲你发脾气,该如何完美应对?就三点。
第一,6秒冷静期。人类受到威胁的第一反应是战斗或者逃跑,这也是为什么有人碰到这种情况,直接哑口无言了,或者直接跟领导开怼,但是静能生慧,所以要给自己设置一个冷静期,这个冷静期通常是6秒钟,这6秒钟能做两次深呼吸。别小看这两次深呼吸,这个过程会帮你顺利度过冲动期。
第二,分析冲突。在这6秒冷静期间,除了要做两次深呼吸以外,更要思考一下领导为什么会冲你发脾气,他是针对你,还是借着这件事儿来点拨他人,借题发挥,同时分析一下冲突背后的原因。冲突大致分成两种,恶性冲突和良性冲突。
1、恶性冲突是对人的,就是对一个人人格的侮辱,你怎么这么笨,你怎么这么固执。
2、良性冲突是对事的,比如这个事儿你们有各自的观点和看法,还有相应的处理手段,但是双方没有达成一致。
一个团队或者一段关系想要保持一个活性,想要保持一种良好的状态,良性冲突是必须的,但是恶性冲突一定要杜绝,所以要分析一下领导冲你发脾气的这个过程是良性冲突为主还是恶性冲突为主。
第三,如何化解。如果是良性冲突,那好办,只要态度好一点,虚心接受就可以了,等领导发完脾气以后,再做一个总结,领导您刚才说的内容我全都听清楚了,分别是1234,您放心,我肯定改善。但是如果是恶性冲突,人格侮辱,那就两种选择。
第一个选择,公开怼回去,当然这个怼不是让你骂回去,你骂回去以后就跟他一样了,你要突显出自己的格局,所以要当众回复他。您刚才说的这个建议我都记下来了,但是我也希望您能尊重我,不要对我的人格有所评判,毕竟咱们都是成年人,我们应该遇到事情,第一反应是冷静一些。语气可以更重一些,因为毕竟已经公开回怼了,可能也就不太在乎未来在这儿的发展了,所以在做这个选择之前,要好好想清楚。
第二个选择,当众给他面子,您说的没错,我都记下来了,然后私下跟他说明你的期望,您放心,我会好好改进的,但是我也希望被尊重,所以下次我哪儿做的不对,您私下跟我说就好。
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