其实管理没什么大事儿，你说这个人活着一辈子能的大事儿是吧？除了生老病死是大事儿，我感觉其他都谈不上大事，说管理也没有很高深的学问，就是往往那些个很懂管理的人。他们有两个特点，第一就是特别懂人性，第二就特别懂细节。我们拿我们餐饮这个管理随便举几个案例，说懂细节这个事儿。比如说你看咱们有很多企业给员工发工资的时间是15号发工资。我给大家举个这个小案例，你们自己去体验一下。如果说你给员工14号发工资，员工是什么状态呢？有一点儿开心是吧？这个有点小欢喜说，能提前一天领到工资，心情就比较开心一些。所以如果说你正常15号发工资，员工就感觉这也很正常，薪资标准就这么写的，就15号发工资，所以没有欢喜，也没有悲伤，就感觉很正常的。如果说16号发工资，你会发现员工又有点状态变化了，说你怎么还没发工资，是吧？说正常15号发工资，为什么是16号才发？员工可能有一些失落是吧？你看就从14号到15号到16号前后三天，但是你看你是选择14号发，15号发和16号发就显现了我们管理的这种魅力，就显现出我们管理的细节。
你看有很多他们企业人事这块在做这个薪资制度的时候，有这么一句话，感觉写的特别不合理，怎么写的是吧？假如说15号发工资，说是遇这个节假日，逢年过节顺延2到3天之后再发，是吧？有很多题都这么说，后来我就给很多老板就讲，我说你为什么非要让后顺延呢？就为啥不能提前顺延呢？是不是你15号赶到礼拜六，那你就十四号发，是不是你赶到过年，你前几天？那就是这个逻辑。其实你看我们做身为管理者所管理员工就是管理的一些小事和小细节。哪有那么多轰轰烈烈的事儿，没有那么多轰轰烈烈的事。咱们举个例子，比如说去年12月份全阳了，咱们那会儿这个药城不好买，比如说这个布洛芬。你是因为一个老板，是因为我们店长也是，发动机资源我们的资源怎么也比员工的资源多，是吧？买几盒药，然后每人不用给每个员工一盒，每个员工给送去，这就是管理。为什么有很多人愿意忠诚于你？为什么愿意忠诚企业？我就是因为细节，所以感动，因为感动，所以忠诚。
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