按六要素做出来的流程文件，新来的员工都能照着做，流程文件合格了，才能真正执行下去，如果文件本身都不合格，就算执行也是漏洞百出，无法持续，怎样的流程文件才是合格？我认为要包含这六个要素，那就是标准、制约、责任、责任主体、工作时效和具体动作，没有标准，员工就不知道要怎样做才算做好了，没有制约就没有反馈，更没有改进，没有责任，那就没有考核，没有真正的业绩。因此，一份合格的流程文件：
一、要告诉员工怎么做，这是明晰标准。
二、要明确到底由谁去检查，这是制约。
三、要强调没有按照流程要求执行的话，要承担什么责任，可以理解为奖惩，这就是责任，这是大的三要素。
接下来为了解决怎么做这个问题，还要对标准这个要素做进一步的细化，称之为小三要素，那就是明确责任主体、工作时效和具体的动作，这是落地的关键，通俗就是要说清楚流程里的每一个步骤是由谁去做，它应该在什么时间去做，要在什么时间完成，以及它到底需要做哪些动作，流程建设的这六个要素，缺一不可，形成的流程文件，又称流程卡，卡就是流程中的关键节点，这些节点都是由这六个要素构成的，它能够让文件清清楚楚，就算是新来的员工也可以立即上手。
|
|
||
|
联系电话：4000504030 |
 线上课程关注公众号 |
|
