与客户谈完单,但是呢客户没有跟你下决定,代表了他一定还有疑议或者有考虑的地方。然后销售人员呢会去问,他说您考虑到什么呀,哪块有问题,我帮你去解决。这时候呢客户说我回去产品的问虑啊,最后客户走了,这种情况下时有发生。我教给大家一个技巧,就是你在问客户的时候,一定要学会引导性的问话。什么叫引导性的问话?就是您看现在呢谈完了,您对我们的服务有问题啊,还是我们的价格或者我们的产品质量你哪一块有问题,我告诉您一下我们怎么解决的。
然后或者以前我们的客户也有这个问题,我们是怎么解决的这种情况下,你自问自答。虽然你是在自问自答,实际上是为了让他带入到一个问题当中,这样去引导客户,有可能就会接招。他说确实我在考虑你们这个服务问题,我不太放心。然后或者是考虑你们这个价格问题。那么这时候你就可以进入到一个环节,就是怎么样让他能放心你的服务啊,有可能有一些客户的证明啊,以前客户你是怎么解决的啊,陷入到价格,要怎么解决,陷入到一些产品质量上又怎么去保证的这种情况下,那就是客户明确指出问题,你去明确解决,来促进你这次的合作。
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